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질문: 멜론 이용권구매

멜론이용권구매가 안됨. 카드결제정보는 맞게 저장되어있는데 이용권이 구매가 안됨 딸아이 계정도 같은 카드로 되어있는데 딸아이 계정만 구매가 되고 본인계정으로는 결제가 안됨 카드에 잔액도 부족하지않게 있는데도 자꾸 애플스토어를 사용할수없다,구입을 완료할 수 없다고 뜸

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2017. 11. 27 오후 07:11 에 대한 답변 한수수 한수수에 대한 답변

안녕하세요 한수수님:


"구입을완료할없음" 또는 "iTunes지원으로문의"하라는에러메세지가뜨면서결제가되지않을경우,

에러메세지에써있듯이, iTunes Store지원으로문의하셔야합니다.

카드결제정보에문제가없다면, 보통보안문제인데요, 이럴경우,

iTunes Store지원쪽에서해결을해주셔야정상적으로다시결제가가능합니다.

Apple지원으로들어가셔서...

iTunes Apple Music > iTunes Store > 구입, 청구교환 > '주제가목록에없음'선택하신후,

'결제문의'입력하시면, '이메일' 지원이가능합니다.

따님 계정에서는 결제가 되는 걸 봐서 카드 문제는 아닌 듯 싶고, 그냥 보안 관련 문제인 것 같습니다.

저도 전에 카드에 문제가 없었는데 갑자기 이런 메세지가 뜨면서 결제가 되지 않아서, iTunes Store지원으로 문의하니까,

보안문제라고 하면서 해결해주셨습니다.

2017. 11. 27 오후 07:11

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