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질문:

질문: 중고 휴대폰을 초기화했을 때의 문제

제가 얼마 전에 폰을 초기화를 했는데 초기화하고 나서 다시 핸드폰을 사용하려면 핸드폰에 설정해놓은 계정으로 다시 로그인을 해야하는데 제 폰이 중고로 산 건데 예전 주인의 계정으로 설정되어 있더라고요. 그래서 이런 경우에 애플 공식 스토어를 방문하면 그 쪽에서 어떻게 해결을 해줄 수 있는 상황인지 궁금해서 질문을 작성하게 되었어요.

iPhone 5s

게시일:

답글
질문이 다음과 같이 표시됨: 유용함

2018. 1. 2 오후 06:24 에 대한 답변 예진137 예진137에 대한 답변

안녕하세요 예진137님:

공장초기화를하시더라도, 판매자분께서 iPhone 예진137님께판매하시기전에,

"나의 iPhone 찾기"끄고, iPhone iCloud계정에서제거를하시지않으셨을경우,

이전사용하던주인의 AppleID/비번이필요하다고뜨는걸로알고있습니다.

Apple 공인서비스센터 쪽에서 해결 해드릴 수 있는 부분이 아닌,

판매자분께 연락해보셔야 하는 걸로 알고 있습니다만.

혹시 모르니, Apple 공인서비스센터로 직접 문의해보시려면…


아래 링크에서 방문하실 서비스센터 연락처를 검색하실 수 있습니다.

또는 Apple지원으로 문의해보시려면, ‘Apple지원으로 문의하기' 링크를 사용하시면 됩니다.

iPhone, iPad 또는 iPod touch를 판매하거나 선물로 주기 전에 수행할 작업 - Apple 지원

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2018. 1. 2 오후 06:24 에 대한 답변 예진137 예진137에 대한 답변

안녕하세요 예진137님:

공장초기화를하시더라도, 판매자분께서 iPhone 예진137님께판매하시기전에,

"나의 iPhone 찾기"끄고, iPhone iCloud계정에서제거를하시지않으셨을경우,

이전사용하던주인의 AppleID/비번이필요하다고뜨는걸로알고있습니다.

Apple 공인서비스센터 쪽에서 해결 해드릴 수 있는 부분이 아닌,

판매자분께 연락해보셔야 하는 걸로 알고 있습니다만.

혹시 모르니, Apple 공인서비스센터로 직접 문의해보시려면…


아래 링크에서 방문하실 서비스센터 연락처를 검색하실 수 있습니다.

또는 Apple지원으로 문의해보시려면, ‘Apple지원으로 문의하기' 링크를 사용하시면 됩니다.

iPhone, iPad 또는 iPod touch를 판매하거나 선물로 주기 전에 수행할 작업 - Apple 지원

2018. 1. 2 오후 06:24

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