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질문:

질문: iPhone X bought from Hongkong cannot get repair in Korea?

I bought iPhone X last Sep in Hongkong.


several days ago there happened some accident and the screen cracked.

So, I asked apple Korea to get service, but they said that the part is not available in Korea.

I wonder whether they can help me by importing needed part or sending my phone to US to get repair. But they said that they cannot do that.

The only way is I should go abroad like Japan, China, Hongkong, Thailand, US, Indonesia etc to get repair by myself.


I totally don't understand how Apple have this kind of customer service policy. I can't believe the helper's comment so I checked several times but the answers were same. I have to go abroad to get repair.


Model number is A1865.


If I can get the part, I think I can get repair here in Korea.


Is there anybody can help?

iPhone

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2018. 4. 15 오후 03:01 에 대한 답변 in-won in-won에 대한 답변

안녕하세요,


간혹 외국에서 구매해 오신 아이폰에 이런 문제들이 발생된다고 합니다.

이게 애매한게 가능한 서비스는 한국에서 받을수는 있는데, 부품의 문제라면 결국은 구매한 나라에서 해결해야 하는게 방법인 경우가 있어요. 저같은 경우 한 5년전에 미국에서 구매한 아이폰에 문제가 생겨서, 다시 미국으로 보냈던 경우가 있었거던요. ㅠㅠ


혹시 친구나 가족이 그곳에 살고 계시면 도움을 받는것도 방법이예요.

2018. 4. 15 오후 03:01

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