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질문:

질문: 아이폰이 비활성화 됐어요

.제 폰이 아니라 언니 폰이 비번을 자꾸 틀려서 비활성화가 되었는데요,

폰에서는 아이튠즈를 연결하라네요.. 검색해보니 초기화/백업을 하라고 하길래 아이튠즈를 깔아서

언니 애플 아이디로 로그인하고 폰이랑 컴퓨터랑 잭으로 연결까지 시켰거든요


애플에서 가르쳐 준 실행방법대로 잘 따라했는데

이상하게도 언니 폰과 컴퓨터를 연결 시켰는데도

아이튠즈에 뜨는 건 제 폰이네요


저번에 제 아이튠즈 계정으로 언니 폰에 음악 넣어 준 적이 있었는데

그래서 그런건가요 (그 때 이중인증을 했던 걸로 기억합니다..)

이런 경우엔 어떻게 해야하죠?

몇 시간을 시도해도 진전이 없어 답답하기만 합니다 ㅠㅠ

iPhone 6s

게시일:

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2018. 7. 13 오후 04:35 에 대한 답변 윤서51 윤서51에 대한 답변

안녕하세요 윤서51님.



설명으로 가족분의 iPhone 화면잠금 암호를 여러차례 틀려서 장비가 비활성화 된 점을 확인 할 수 있었습니다.



iTunes 를 통한 강제 장비복원이 필요한 부분까지 인지하시고 Apple 의 제안대로 절차를 진행하였지만, 이상하게도 가족분 장비가 아닌 고객님의 장비만 iTunes 에 나타났다면 일전에 고객님 장비를 동기화 한 적이 있으며 해당 고객님 장비를 WiFi 를 통해서 동기화 할 수 있도록 설정해 놓았을 가능성이 높습니다.



또한 가족분 장비가 iTunes 에 유선으로 정상 연결되었는데도 불구하고 나타나지 않는다면, 정상 정품 라이트닝 케이블을 이용하여 연결되었는지도 확인이 필요합니다. 정상 정품케이블로도 연결성이 의심되는경우 데스크탑 PC라면 장비 옆면이나 전면 USB 단자가 아닌 후면 USB 단자를 통한 연결로 연결성이 개선될 수 있는지 테스트 할 수 있는 부분을 정확하게 안내드립니다.



장비를 강제로 복구모드에 진입시키는 방법은

https://support.apple.com/ko-kr/ht204306 iPhone, iPad 또는 iPod touch의 암호를 잊어버렸거나 기기가 비활성화된 경우

상기 기술문서를 통해서 확인할 수 있습니다.

2018. 7. 13 오후 04:35

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질문: 아이폰이 비활성화 됐어요