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질문: 아이폰 8 뒷면 깨졌어요

오늘 아이폰 8뒷면이 실수로 떨어졌는데 카메라는 괜찮은데 뒷면이 유리잖아요ㅠ어떻게해야하죠? 리퍼폰을 쓰고싶긴 한데 중고폰인건가요? 그리고 리퍼폰 가격은 보험들어놨으면 어느정도로 예상해야하나요,,경험있으신분들 알려주세요

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2018. 7. 27 오후 04:29 에 대한 답변 뜨또야 뜨또야에 대한 답변

안녕하세요, 뜨또야님.



우발적인 손상으로 제품의 외관이 변형된점을 정확하게 파악하였습니다. 많이 속상하셨을텐데 혹시 깨진 유리로 인해 손을 다치진 않으셨을지 걱정입니다.



Apple 에서는 일전에 사용하던 리퍼폰 이라는 단어를 사용하지 않고 있습니다. 고객님께서 애플 공식인증 서비스센터를 이용하여 제품을 수리교체 진행하시면 서비스제품을 수령하실 수 있으며 서비스제품은 새제품의 외관과 새제품에 준하는 성능의 제품을 사용하실 수 있는거라 판단하시면 됩니다.



난처한 상황인데 이동통신사의 파손보험이 가입되어 있다는 점은 정말 다행이라고 생각합니다. 다만 이동통신사별 보험의 종류별로 지원되는 금액이 차이가 있으므로 정확한 내용은 114 이동통신사 고객지원센터를 통해서 확인할 수 있는점을 안내드립니다.

2018. 7. 27 오후 04:29

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