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질문:

질문: apple id가 보안상의 이유로 잠겼습니다

apple id가 보안상의 이유로 잠겼습니다

라는 메시지가 뜨면서 계정 잠금을 해제하라는 말이 뜹니다.

이 후 본인인증에 apple id에서 사용하는 전화번호를 입력하라는 메시지가 뜨는데 분명히 제 전화번호임에도 불구하고 잘못된 전화번호라는 메시지가 뜹니다. 제가 사용하는 전화번호는 이 번호밖에 없습니다만 도대체 왜 잘못된 전화번호라 뜨는지... 국가코드를 포함한 전화번호를 입력해야하는 건가요?사용자가 업로드한 파일

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2018. 7. 31 오후 05:56 에 대한 답변 hmiz hmiz에 대한 답변

안녕하세요, hmiz님.



AppleID 의 보안문제로 계정이 잠겼는데 이를 해제하기 위한 단계를 진행하던 도중 신뢰하는 전화번호를 입력하는 단계에서 문제가 발생한 점을 설명을 듣고 확인할 수 있었습니다.



고객님께서 추측하셨던 대로 신뢰하는 전화번호 입력에 대한 방식은 010 xxxx xxxx 로의 입력이 아닌 국제전화번호기준 한국 82 10 xxxx xxxx 로 진행하시면 정상적으로 다음 단계로 넘어갈 수 있는점을 안내드립니다.

2018. 7. 31 오후 05:56

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