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질문:

질문: 통화중 스피커버튼 비활성화

안녕하세요 아이폰5s 16기가 11.3.1 이용자입니다 몇일전부터 스피커 기능이 비활성화 돼있습니다 제가 각종 커뮤니티를 돌아다니면서 알아보니까 이현상이 아이폰7 기종에서 통화불량 음성녹음시스템 불가 스피커버튼비활성화 같은 현상이메인보드 문제때문에일어난다고 들었습니다 하지만 저는 5s입니다 왜이런일이 일어나는 걸까요 몇일전에 핸드폰을 떨어트리긴 했습니다때문에 메인보드가 고장난건가요? 하지만 저는 스피커버튼 비활성화 빼고는 다 정상입니다음성메모기능도 잘만돼고통화할땐 목소리가 깨끗하게 상대방에게잘전달됍다 또 스카이프 앱으로 실험해보고자 통화를 해봣는데 스카이프의 독자적인 스피커 기능으로는 소리가 아이폰의 스피커 기능과 같이 잘만 동작합니다 왜아이폰의 스피커기능만 안돼는것일까요 만약 메인보드 고장이라면 제가어떻게해야하는지 아니라면 해결법을 답변해주시면 감사하겠습니다

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2018. 7. 31 오후 06:01 에 대한 답변 everplanet everplanet에 대한 답변

안녕하세요, everplanet님.



사용중인 iPhone 5s 의 통화중 스피커 기능 비활성화 문제로 인해서 불편을 겪고 계신점을 첨부해 주신 스크린샷을 통해서 확인할 수 있었습니다.



언급해 주신 부분처럼 iPhone 7 장비가 iOS 업데이트 후 발생하는 증상과는 차이가 있는 점을 미리 말씀드리며, 알려주신것 처럼 장비에 충격이 가해져 장비가 결함이 생겼을 가능성은 있지만 그 전에 확인해 봐야 할 문제해결단계를 안내해 드리겠습니다.



장비 > 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 설정 재설정 진행으로 문제가 해결되지 않는경우 안전한 개인자료 백업이 완료하신 뒤에 장비를 초기화 해서 새로운 아이폰으로 설정했을때도 증상이 동일한지 확인이 필요합니다.



장비 초기화로 문제가 해결되었으면 백업을 복원한뒤 사용을, 초기화로도 문제가 해결되지 않는다면 정확한 장비상태 확인을 위한 Apple 공식인증 서비스센터의 장비검사가 필요할 수 있습니다.



인근 Apple 공식인증 서비스센터를 확인하는 방법은 locate.apple.com 에서 확인하실 수 있습니다.

2018. 7. 31 오후 06:01

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질문: 통화중 스피커버튼 비활성화