안녕하세요, everplanet님.
사용중인 iPhone 5s 의 통화중 스피커 기능 비활성화 문제로 인해서 불편을 겪고 계신점을 첨부해 주신 스크린샷을 통해서 확인할 수 있었습니다.
언급해 주신 부분처럼 iPhone 7 장비가 iOS 업데이트 후 발생하는 증상과는 차이가 있는 점을 미리 말씀드리며, 알려주신것 처럼 장비에 충격이 가해져 장비가 결함이 생겼을 가능성은 있지만 그 전에 확인해 봐야 할 문제해결단계를 안내해 드리겠습니다.
장비 > 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 설정 재설정 진행으로 문제가 해결되지 않는경우 안전한 개인자료 백업이 완료하신 뒤에 장비를 초기화 해서 새로운 아이폰으로 설정했을때도 증상이 동일한지 확인이 필요합니다.
장비 초기화로 문제가 해결되었으면 백업을 복원한뒤 사용을, 초기화로도 문제가 해결되지 않는다면 정확한 장비상태 확인을 위한 Apple 공식인증 서비스센터의 장비검사가 필요할 수 있습니다.
인근 Apple 공식인증 서비스센터를 확인하는 방법은 locate.apple.com 에서 확인하실 수 있습니다.