공지 사항:

Apple 지원 앱은 실시간 채팅 지원, 서비스 센터 방문 예약, 제품 관련 지식 등을 전부 한 장소에서 제공하는 앱입니다. App Store 에서 다운로드해서 설치 하세요.

한동안 아무도 답글을 달지 않았습니다. 대화를 다시 시작하려면 새로운 질문을 올려 주세요.

질문:

질문: 구입내역에 처리중 일때,

어느 앱에서 결제 했었는데 , 그게 계속 처리중이라 뜨고 있는데.. 그 상태로는 그 앱 내에서 다른 상품을 추가 결제 할 수 없나요?

게시일:

답글

페이지 콘텐츠가 로드 되었습니다

2018. 8. 7 오전 08:18 에 대한 답변 Asriel Asriel에 대한 답변

안녕하세요 Asriel님:


확실진 않지만...Apple의 결제 오류 메세지 중에 "이전 구입에 청구 문제가 있습니다. 문제를 해결하려면 청구 정보를 수정하십시오." 이라는 메세지가 있습니다. 그렇다면, 제 생각엔 첫번째, 계속 처리중으로 뜨는 구입이 있을 경우, 그 구입이 해결이 되어야 다음 결제가 가능 할 것 같기도 하지만, 유저쪽에서 왜 계속 '처리중'으로 뜨는지 확인 할수가 없기 때문에 (예: 진짜로 처리중인지, 결제오류인지, 결제방법에 문제가 생긴건지, 등등)... 이 부분에 대해서는 확실한 답변을 드리기가 조심스럽네요.


저라면, 계속 '처리중'이라고 뜨는 구입이 있다면, iTunes Store지원으로 먼저 문의해보겠습니다.

App Store 또는 iTunes Store에서 구입 내역 확인하기 - Apple 지원

Apple지원으로 들어가셔서...

Apple ID > iTunes Store 및 App Store > 청구 또는 지불 질문

2018. 8. 7 오전 08:18

답글 유용함

2018. 8. 7 오후 06:18 에 대한 답변 Asriel Asriel에 대한 답변

안녕하세요, Asriel님.


이전 결제가 처리가 되어야 추가 결제가 가능하며 지불 정보 업데이트 해보신 후 동일할 경우, iTunes Store 지원팀으로 상담을 받아 보시기 바랍니다.

2018. 8. 7 오후 06:18

답글 유용함
다음 사용자의 사용자 프로파일: Asriel

질문: 구입내역에 처리중 일때,