통화시 스피커 울림 및 잡음, 이어폰으로 음악감상시 소리 자동 올라감

안녕하세요

5년간 아이폰을 사용한 유저입니다.

4월말 에서 5월초 통화를 하는순간 스피커에서 울림소리가 나고 잡음이 심해지고 소리도 찟어져 귀가 아플정도입니다.

몇일후 통화할땐 괜찮았지만 오늘 가끔 위와 같은 똑같은 현상이 나타나 오늘 서비스 센터를 방문했는데

하는 말이 통신사 기지국 때문에 그렇다 라고 답변을 들었으며 이어폰으로 음악감상시 폰으로 페이스북 카카오톡을 많이해서 그렇다 어플을 많이 설치해서 그런현상이 나타난다

라는 답변을 들었습니다.

스피커 문제는 기지국 문제라 몇년간 사용했던 통신사에 한번도 한적없는 통화품질 문제에 컴플레인을 걸어 조사를 중인데

나머지 문제는 제가 어플을 많이 설치했으니 포맷을 하고 하나씩 옮겨 설치해라 라고 하더군요

ㅎㅏ...... 원래 아이폰은 어플 많이 설치하면 고장이 잘나나요?

제가 설치한 어플 다 합쳐 20개정도 용량도 얼마 안돼는데... 이거 오류생기는거 무서워서 어떻게 어플을 설치해야할지......

아이폰 5 쓸때 오류가 좀생겨서 서비스 센터 방문했을시 자가진단으로 그런 문제가있어 포맷후 사용하면 괜찬타해서 포맷후 사용을 했는데

별 문제 없었습니다

하지만 오늘은 자가진단에도 안나오는 문제를 서비스센터 직원이 위와같이 말하는데.... 맞나요??