에어팟 소리가 안나요

소리 재생 어플은 벅스를 사용하고 있습니다.


간혹 음악 재생 중에 노래가 끊기고선 계속 안 나옵니다.

어플에선 노래가 재생 중이며 블루투스도 연결 상태로 나옵니다.

몇 곳이 지나도록 두어도 계속 소리는 나지 않으며 다른 곡을 선택해도 마찬가지 입니다.

충전 문제 또한 아닙니다.

그 상태에서 통화를 누르면 통화는 됩니다.

통화가 끊기고 나면 노래 재생이 다시 되곤 합니다.


한 두 번도 아니고 3~4번 사용 중에 한번은 꼭 이런 일이 일어나네요

이런 경우는 어떻게 해결해야 할까요?

게시일: 2019. 3. 21 오전 01:00

답글
질문이 다음과 같이 표시됨: 우수 답글

게시일: 2019. 3. 22 오전 01:53

안녕하세요 ngrymando님


문의주신 내용은 벅스 어플을 통한 음악 재생시 AirPods 으로 사운드 출력 문제로 확인됩니다.

불편하신 문제 관련하여 다음과 같이 확인이 필요합니다.

  1. 벅스 어플이 아닌 인터넷 스트리밍, 예를 들면 유투브를 통한 음악 재생 또는 영상 재생시에 동일한 문제가 발생이 되는지 확인
  2. 벅스 어플 최신 버전 업데이트 확인
  3. AirPods을 연결하여 사용하시는 기기가 iPhone이 맞다면, 동기화된 음악이 있는 경우 음악어플을 통한 재생시 확인 또는 팟캐스트 재생을 통한 확인시에 끊김 문제가 발생이 되는지 확인
  4. 이후 증상이 동일한 경우라면, iPhone인 경우 최신 버전 업데이트 확인해주시고, 설정 - Bluetooth 항목으로 이동하여 Airpods 기기 지우기 진행
  5. AirPods 케이스 뒷면에 재설정 버튼을 10초 정도 길게 눌러 재설정 이후에 다시 연결 확인


이후에도 여전히 사용 중에 끊기는 문제가 반복된다면 080-333-4000 전화 기술 지원 부서로 문의가 필요할 것으로 보입니다.

댓글: 1
질문이 다음과 같이 표시됨: 우수 답글

ngrymando 님에게 답변 2019. 3. 22 오전 01:53

안녕하세요 ngrymando님


문의주신 내용은 벅스 어플을 통한 음악 재생시 AirPods 으로 사운드 출력 문제로 확인됩니다.

불편하신 문제 관련하여 다음과 같이 확인이 필요합니다.

  1. 벅스 어플이 아닌 인터넷 스트리밍, 예를 들면 유투브를 통한 음악 재생 또는 영상 재생시에 동일한 문제가 발생이 되는지 확인
  2. 벅스 어플 최신 버전 업데이트 확인
  3. AirPods을 연결하여 사용하시는 기기가 iPhone이 맞다면, 동기화된 음악이 있는 경우 음악어플을 통한 재생시 확인 또는 팟캐스트 재생을 통한 확인시에 끊김 문제가 발생이 되는지 확인
  4. 이후 증상이 동일한 경우라면, iPhone인 경우 최신 버전 업데이트 확인해주시고, 설정 - Bluetooth 항목으로 이동하여 Airpods 기기 지우기 진행
  5. AirPods 케이스 뒷면에 재설정 버튼을 10초 정도 길게 눌러 재설정 이후에 다시 연결 확인


이후에도 여전히 사용 중에 끊기는 문제가 반복된다면 080-333-4000 전화 기술 지원 부서로 문의가 필요할 것으로 보입니다.

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