상담원태도가 너무불만스럽네요.
여러고객센터 전화해봤었는데.제일 바닥입니다.
고객을 기만하는건지 문의내용 잘 듣지도 않고 본인 말만 맞다고 말 다 끊고 자기 말만 하네요.
제가 다시물어봐도 전에 말해줬는데 왜 또 묻냐는 식이에요 ㅋㅋ그럼 물어볼라고 전화하지 왜 전화했겠어요
그렇게 말해주는게 싫으면 일을 관둬요
애플이미지 망가뜨리지말고^^
홍*연?씨 물어봐도 대답도 안하고 ㅋㅋㅋ 애플 시스템이 어떤지는 모르겠는데. 고객무시 하라고 교육받는건 아니겠죠?
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따로 불만 적을곳이 없어 이쪽으로 남깁니다.
설문조사 또한 안왔고요
고객말이 끝나기도 전에 다 짤라버리는건 기본적인 태도 문제라고 생각이 드네요.
그래서 같은말을 무려 네번이나 했고요~
내부적 검토 및 교육이 이루어졌으면 좋겠어서 이쪽이 아닌거 알지만 남깁니다.
저도 궁금한거 제 스스로 확인 못하면 기술지원에 문의하는 편인데요.
결국 사람이 하는지라 상담원마다 지식이나 기본적인 스킬이 많이 달라요
처음 진행했던 상담사가 별로였어도 다음 상담사 덕분에 기분좋아지고 저도 그런답니다
제가 알기론 처음에 상담사랑 연결 전에 고객만족도 조사등을 할 수 있도록 그리고 품질 관련 코칭을 위해 진행되는
시스템이 있는걸로 알고 있어요.
상담원의 태도가 정말 아니다고 생각하시면
설문조사등에 솔직하게 말씀해주시면 될 것 같아요
그래야 나중에 피드백이 되고 동일한 품질의 서비스가 되도록 노력할테니깐요
다음에 또 문의할때는 상담사와 진행 해서 좋은 기억 남으셨으면 좋겠네요!
설문조사 같은 경우는 상담사와 연결전에 안내로 상담끝나고 진행을 할지 안할지 물어봐서 선택이 가능합니다 실제로 상담이 끝나면 문자로 링크가 오며 해당 링크를 통해 해당 상담 만족도 조사가 진행이 됩니다 오오너님 말씀대로 상담사마다 태도가 달라 지원받는데 어려움이 있는거 공감합니다 나중에 또 상담원이랑 진행을 할경우 만족도 조사를 신청해서 오오너님의 의견이 적극 반영되도록 진행하시는걸 추천드립니다 그리고 다음 문의는 만족도 좋은 상담이 되길 바랍니다!🙏🏻🙏🏻🙏🏻
상담원태도
