안녕하십니까? 2019년 2월 말에 아이패드 프로 3세대 12.9인치 256기가 셀룰러 모델을 구입하여 약 5개월동안 사용한 유저입니다. 구입하여 7월 초까지는 사용하면서 느끼지 못하였는데 최근에 제가 홈화면에서 사파리를 들어가서 처음 화면을 손가락으로 스크롤할 할 때 스크롤이 잘 되지 않아서 (타 프로그램을 화면에 띄우고 밑에 있는 바를 올려 사파리를 실행시켜도 동일하게 증상 발생) 아이패드를 재시동을 하였더니 홈화면에서 사파리를 실행시키면 처음부터 스크롤이 잘 되지만 타 프로그램을 띄우고 밑에 있는 바를 올려 사파리를 실행시켜 보니 동일하게 처음 화면을 손가락으로 스크롤할 때 스크롤이 되지 않는 현상이 발생합니다. 무슨 문제가 있지는 않은지 걱정이 됩니다. 왜 그런건지 어떻게 해결하면 좋을 지 친절히 설명해주시면 감사하겠습니다.
iPad Pro, iOS 12
그렇군요
말씀하신대로 아이패드 자체 문제는 아니면 좋겠네요
센터 방문등 번거로움이 있거든요
앞서 안내한 것 처럼 애플 기술지원에 문의해서 추가 진행을 해보시길 바랍니다
와이파이가 아이패드에 연결되있을시 상담사와 아이패드 화면 공유를 하면서 상담도 가능하니
실제로 상황을 보여주면서 진행하시는게 더 좋을 것 같습니다
잘 진행해서 문제 해결해보시길 바랍니다
스플릿 뷰는 아니고요 전체화면에서 발생하는 문제입니다.
혹시 태블릿의 문제는 아니길 바랍니다.
배승준님 안녕하세요
현재 아이패드 프로 사용 중 문제가 있어 글을 남겨주셨는데요
정리를 하자면, 사파리 단일 사용시에는 문제가 없으나 split view로 진행시 느려지거나 응답하지 않는다는 말씀이신가요?
아무래도 해당 부분은 문제분리가 필요해보이네요
사파리만 그러는지 다른 앱도 split view로 진행시 동일한지,
split view사용시 다른 앱은 상관 없는데 특정앱과 함께 사용시에만 문제가 발생하는지,
만약 특정앱만 그런다면 해당 앱 버전이 최신버전인지, 또는 업데이트가 필요한지, 앱 스토어에서 해당 앱 후기에서 동일한 문제가 있는 의견이 있는지등 다양한 진행이 필요해보입니다
구매후 약 5개월동안은 잘 사용하셨다고 하니, 사용중에 소프트웨어적으로 충돌이 일어나 문제가 발생하는 것 일수도 있구요
이럴경우는 미리 백업 해놓은 후 초기설정값으로 사용해서 문제가 동일한지 진행해보고 다시 복원했을때만 문제가 발생하면 중요한 데이터만 개별 백업 후 다시 사용해야할 상황도 생기구요
그래서 정확한 문제분리를 위해
080-333-4000(월~일, 09:00~22:00)에 연결 4번 아이패드 부서 상담사와 추가 진행을 해보실 것을 추천드립니다 전문 부서 상담사인만큼
승준님의 문제에 관해 잘 도와드릴 것입니다
조금이나마 도움이 됐길 바라며, 진행해서 아이패드 프로 다시 잘 사용하셨으면 좋겠습니다!
아이패드 프로 3세대 화면 스크롤 오류
