카메라 렌즈 불량 문제 질문입니다. 기종은 아이폰 xs 19년3월 생산된 제품이고 새제품으로 교환받은 제품입니다.

안녕하세요 stuffdk님,

현재 글에 사진이 첨부 되어있지 않아 증상을 확인할수 없습니다만, 사진에 동그란 원이 촬영되고 있다는 것으로 이해했습니다.

사진을 확인하지 않은 상태에서 제품의 문제를 확답드릴 수는 없습니다.

먼저 사용 중이신 제품이 iPhone X 또는 XS 및 XS Max이신 경우라면 1x 카메라 및 2x 카메라 양쪽에서 모두 동일한 증상이 발생되는지 확인이 필요할 것입니다.

둘다 동일하게 증상이 나타나고, iPhone을 이동할때 해당 원도 함께 움직인다면 해당 증상은 '플레어 현상'일 수 있습니다.

플레어 현상은 모든 광학 장비 및 디지털 카메라에서 흔히 볼 수 있는 증상으로 주위에 광원이 렌즈를 타고 굴절이 발생되면서 자국이 남는 것입니다.

카메라의 렌즈를 깨끗하게 닦으면 다소 완화될 수는 있지만, 모든 광학 장비에서 동일하게 나타나는 현상으로 하드웨어 고장이 아닐 수 있습니다.

만약 특정 1x 카메라 및 2x 카메라 중 한개에서만 특정적으로 증상이 나타나고 원이 어떠한 곳을 비추어도 움직이지 않고 고정되어있다면 육안 상 먼저 카메라를 살펴보신 뒤, 여전히 문제가 있다면 하드웨어 점검이 필요할 수 있습니다.

iPhone, iPad 또는 iPod touch의 카메라가 작동하지 않는 경우

해당 링크를 참고하여 간단한 문제 사항을 점검하실 수 있습니다. 하드웨어 점검이 필요하다고 판단하시는 경우에는 Apple 지원으로 문의를 통해 적절한 지원 옵션을 선택하실 수 있습니다.

Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사드리며, 문제가 잘 해결되기를 바랍니다.