안녕하세요.
가족이 쓰던 맥북 에어를 받아서, 초기화 후에 사용 중인데, 언제부턴가 앱스토어에 들어가서 iWork에 해당하는 Pages나 Keynote, Numbers, iMovie를 업데이트 하려고 하면 자꾸 가족이 쓰던 애플 계정으로 로그인하라고 뜨네요. 도대체 왜
이런 문제가 발생하는지 도저히 모르겠네요. 그래서 일단 가족 계정으로 비밀번호 입력하면 업데이트는 잘 되더라구요.
다른 프로그램들은 문제없이 잘 업데이트 되는데, 유독 iWork에 해당되는 프로그램들만 그러네요.
혹시 이 문제 어떻게 해결하는지 아시는 분 있나요??
MacBook
안녕하세요 Jude_Lee님
앱의 업데이트시 기존 사용자의 계정을 요구하는 상황이시군요.
실제로 초기화 하여 클린재설치가 되었다면 말씀 하신 앱이 처음부터 설치되어있지 않습니다.
혹시나 기존 사용하던 제품을 받은 후 새로운 사용자를 만들어 사용하고 있는 상황이라면 이미 설치되어있는 앱의 소유자가 다른사람인 경우가 있습니다.
최근 iWork/iLife 제품군은 무료화가 되었기 때문에 앱을 제거하고 질문자님의 계정으로 새로 다운로드를 받는 방법도 사용할 수 있습니다.
문제가 해결되지 않거나 진행에 어려움이 있으실 경우, Apple 기술지원 080 333 4000 (월~일 오전 09:00 ~ 오후 10:00)에 문의주셔서 추가 지원을 받아보시기 바랍니다.
Apple 지원 커뮤니티를 사용해 주셔서 감사합니다.
문제가 잘 해결되셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요 Jude_Lee님
앱의 업데이트시 기존 사용자의 계정을 요구하는 상황이시군요.
실제로 초기화 하여 클린재설치가 되었다면 말씀 하신 앱이 처음부터 설치되어있지 않습니다.
혹시나 기존 사용하던 제품을 받은 후 새로운 사용자를 만들어 사용하고 있는 상황이라면 이미 설치되어있는 앱의 소유자가 다른사람인 경우가 있습니다.
최근 iWork/iLife 제품군은 무료화가 되었기 때문에 앱을 제거하고 질문자님의 계정으로 새로 다운로드를 받는 방법도 사용할 수 있습니다.
문제가 해결되지 않거나 진행에 어려움이 있으실 경우, Apple 기술지원 080 333 4000 (월~일 오전 09:00 ~ 오후 10:00)에 문의주셔서 추가 지원을 받아보시기 바랍니다.
Apple 지원 커뮤니티를 사용해 주셔서 감사합니다.
문제가 잘 해결되셨으면 좋겠습니다.
맥북 앱스토어 업데이트 오류
