애플계정 로그인오류 질문

안녕하세요.

계정 로그인 오류 관련 질문드려요.

애플 계정에서 로그인하면 밑에 신뢰할 수 있는 기기에 현재 로그인한 기기가 뜨잖아요

근데 갑자기 신뢰할 수 있는 기기가 없습니다라고 뜨길래 계정 로그아웃을 하고 다시 재로그인하려 하니 아래 사진처럼 '로그인할 수 없음. 암호와 확인코드를 확인할 수 없습니다. 다시 로그인하십시오.' 라고 뜹니다.

재부팅을 해도 동일하구요ㅠ

애플 계정 사이트에서 로그인하면 문제가 발생했습니다. 다시시도하세요 라고 뜹니다.

계정해킹당한건가요?

근데 커뮤니티만 로그인할때는 정상적으로 로그인이 됩니다ㅠ 애플계정 로그인은 안되는데 커뮤니티는 로그인이 되네요ㅠ 왜이런걸까요?

아시는 분 답변부탁드립니다ㅠ

iPhone XS

게시일: 2019. 10. 19 오후 03:31

답글
댓글: 7

jiwoo8306 님에게 답변 2019. 10. 25 오후 12:30

아, 제 경우에 풀렸는데 전체가 한꺼번에 해결된 것이 아닌가봅니다. -_-;; 애플 쪽에서 인지하고 작업중이라고 했는데, 단계적으로 해결되는 모양입니다.


혹시, 애플 지원에 문의해보셨는지요? 문의 안하셨다면, 문의 하셔서 해당 Apple ID 사용에 장애가 있다고 알리시는게 좋겠습니다. 제 경우는 3회 정도 문의하면서 상황 진행을 확인했습니다.

jinyu 님에게 답변 2019. 10. 24 오전 07:02

아니요. 어제 다시 한 번 연락해봤습니다.


일단 애플 쪽에 알린 상태라고 하며,


협조해줄 수 있냐고 연락이 왔다고 합니다. 사용기기부터 해당 iCloud 데이터에 접근을 허용 해줄것을 내용으로 하더군요. 협조는 사양했습니다.


아무래도 꽤 오랜시간이 걸릴 것 같습니다.


직접 상담사와 연결해서 사태를 파악해보심이 좋겠습니다.

jinyu 님에게 답변 2019. 10. 21 오전 05:04

저 역시 10월 19일 새벽 3시경에 jinyu님과 같은 증상(신뢰할 수 있는 기기가 모두 삭제 됨)을 겪었습니다.


이중인증코드는 뜨는데 로그인 창에 이중인증코드 입력 창이 뜨지 않아서 Apple ID 계정관리 페이지나, iCloud.com에 로그인을 못하고 있습니다.

애플의 이중인증기능에 오류가 발생한 것 같은데, 애플의 대응이 늦네요. 상담원과 상담했을때 애플이 인지는 하고 있다는데, iCloud 상태 표시에는 아무런 코멘트가 없습니다. 언제 해결될지 알 수가 없습니다.


로그아웃 하시면 해당 기기에서 로그인이 불가능하게 됩니다. 저도 동일한 증상을 겪고 있습니다.


로그아웃만 안하면, Apple ID의 신뢰하는 기기 이외의 iCloud나 Apple Music 등의 기능은 사용이 가능했습니다.(괜히 로그아웃한거죠...)


내일까지 해결 안되면 다시 연락을 해봐야할 것 같습니다.

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