영상 재생 중 화면 꺼짐

유튜브나 기타 영상 보는 중에

자동으로 화면이 잠기고 꺼집니다.

왜 그런지 어떻게 해결 할수 있는 지 알고 싶습니다

iPhone 8, iOS 13

게시일: 2019. 11. 14 오후 03:30

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댓글: 1
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성민193 님에게 답변 2019. 11. 24 오전 11:10

안녕하세요 성민193님


영상을 보고 있는 도중에 화면이 잠자기 상태가 되시는 문제가 있으시군요.

일반적으로 게임이나 영상을 재생하는 도중에는 사용자가 지속적으로 기기를 사용하고 있다고 판단하기에 자동으로 잠자기 상태가 되지 않는것이 정상입니다.

유튜브 앱 뿐 아니라 사파리 등의 기본 앱을 이용해서도 동일한 증상이 있는지 확인해보면 문제가 어느쪽에 있는지 구분하기 수월해집니다.

만일 해당 앱에서만 나타나는 증상이라면 앱을 재설치 해보는 방법도 있습니다.


문제가 해결되지 않거나 진행에 어려움이 있으실 경우, Apple 기술지원 080 333 4000 (월~일 오전 09:00 ~ 오후 10:00)에 문의주셔서 추가 지원을 받아보시기 바랍니다.


Apple 지원 커뮤니티를 사용해 주셔서 감사합니다. 

문제가 잘 해결되셨으면 좋겠습니다.

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