아이폰 11 주시지각기능을 꺼도 계속 벨소리가 작아져요

안녕하세요.  서원147님

연락 주셔서 감사합니다. 

아이폰 11 사용중 벨소리 이슈가 있으셔서 많이 불편하셨을것 같습니다. 

주시지각 기능 설정에 대해서 참고 하실수 있도록 기술문서 제공 드립니다.

https://support.apple.com/ko-kr/HT208245

• 사용자가 기기를 보고 있을 때는 그만 볼 때까지 디스플레이가 어두워지지 않습니다.
• 사용자가 기기를 보고 있으면 알림 음량이 낮아집니다.

이 기능을 사용하지 않으려면 설정 > Face ID 및 암호로 이동하여 '주시 지각 기능'을 끕니다.

이렇게 설정을 완료하셨어도 증상이 동일하신 경우, 

아이폰 벨소리 사용하기 기술문서를 참조하실수 있습니다. 

https://support.apple.com/ko-kr/HT207955

그밖에 참조하실수 있는 추가 내용은 아래와 같습니다. 

1. 고객님의 iOS가 최신 버전인지 확인합니다.

2. 설정 > 사운드 및 햅틱 > 벨소리 및 알림에서 음량이 충분히 높은지 확인합니다.

애플 커뮤니티를 사용해주셔서 감사합니다.

문제가 잘 해결 되셨으면 좋겠습니다.