파일 어플에서 최근 삭제된 항목이 완전삭제가 되지 않습니다.
파일어플을 사용하여 최근 삭제된 항목내에 있는 파일을 완전삭제하기 위해 모두삭제를 누르면 완전삭제가 되었다고 뜨지만
뒤로 나갔다가 다시 들어오면 파일 그대로 살아있습니다.
재부팅도 해봤고 어플을 삭제했다가 다시 다운받고 지워봐도 그대로입니다 해결방안이 있을까요?
iPhone 7 Plus, iOS 13
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안녕하세요. 삐리뽀로뽀뿅님
File 앱을 사용하여, 최근삭제된 항목을 지웠지만, 다시 파일이 보이는 이슈로 확인됩니다.
최근 삭제된 항목에서 파일을 지워도 다시 자료가 보인다면, 서버오류로 인하여 정상적으로 처리되지 않았을 수 있습니다.
내용을 확인 후에 지침대로 진행합니다.
- www.icloud.com 에 접속하여, 자료가 남아 있는지 확인합니다. 자료가 있다면 삭제를 진행합니다.
- File 앱 실행 > 최근삭제된 항목 > 2-3번 반복하여 삭제를 진행합니다.
- 설정 > [사용자이름] > 계정을 로그아웃 한 후 재 로그인을 진행합니다.
iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 파일 앱 사용하기
https://support.apple.com/ko-kr/HT206481
순서대로 진행했지만 해결되지 않는다면,
애플기술지원 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 로 연락하셔서 전문상담을 받아주시길 바랍니다.
정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.