아이폰 전화끊김
ㅕVPN을 썼다가 지웠는데 그때부터 전화 끊김 현상이랑 전화시 3G로 바뀌고 전파도 1칸에서2칸 뜨는데 네트워크 재설정이랑 초기화랑 해봤는데 똑같아요 ㅠㅠ
전화는 끊겼다가 않끊겼다가 하다가 갑자기 전화 실패가 떴구요 ㅠ
참고로 기기 문제는 없습니다 얼마전에 폰 고장때문에 새걸로 받았거든요
iPhone XR, iOS 12
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안녕하세요. sunghun1122님
VPN 제거 후, 통화 품질문제가 발생한 이슈로 확인됩니다.
통화품질 이슈는 다양한 문제로 인하여, 발생할 수 있습니다.
안내해드리는 내용을 확인 한 후 애플기술지원으로 연락을 해주시길 바랍니다.
- 소프트웨어 최신버전으로 업데이트 합니다. (iOS 13.3.1)
- 설정 > 일반 > 정보 > 통신사 버전을 확인합니다.
- 다른사람의 유심을 사용하여 품질을 테스트를 진행합니다.
- 설정 > 셀룰러 > 데이터옵션 > LTE, Volte가 켜져있는지 확인합니다. (SK,KT 인경우)
- 설정 > 셀룰러 > 데이터옵션 > 저데이터 모드 > "끔" 상태로 변경합니다.
- 통신사에 문의하여, 해당지역에 문제가 없는지 확인합니다.
- 특정지역에서만, 문제가 발생하는지 확인합니다.
- 페이스타임에서도 동일한 문제가 발생하는지 확인합니다.
애플기술지원 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 로 연락하셔서 전문상담을 받아주시길 바랍니다.
정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.