아이폰 동영상 재생안됨

안녕하세요. Ju_young_jun님

사파리앱에서 동영상 재생시 검은화면으로 나오는 이슈로 보입니다.

사파리앱에서 동영상화면이 나오지 않는다면, 정확한 문제 분리가 필요합니다.

하단의 내용을 확인하여 답글을 남겨주시면 자세한 답변을 안내해드리겠습니다.

• 특정사이트에서만 검은색 화면이 나오는지?
• 포털사이트에서 동영상을 실행하면 검은색으로 나오는지?
• 휴대폰 전체 초기화는 모든설정 재설정을 진행했는지 아니면 공장 초기화를 진행한것인지?
• iPhone의 소프트웨어 버전은?
• 다른 아이폰에서 동일한 영상을 확인했을때 정상적으로 소리가 나오는지?

정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.

저는 특정사이트에서만 나오는게 아니라 사파리 에서 들어간 동영상 전부가 그렇습니다다그리고소프트 웨어 버전은 최신버전입니다다. 제 아이폰은 지금 공장 초기화를 한상태이고 다른아이폰에서는 다 됩니다

아이폰7 사용중인데 같은 현상이네요 요번 ios13.4.1로 업데이트 후

혹시 해결되셨나요?

박성민님은 해결되셨나요?

저도 아이폰7에 ios13.4.1업데이트 후에 동일 증상인데요. 애플 지원에 문의했는데 같은 사례가 접수되서 조사중이라고 하네요. 결론은 기다리랍니다. 4/8일에 올린 글인데 한달 넘도록 해결도 못하면서 다운그레이드도 안되고..국과수 DNA감식도 1주일이면 되는 세상인데 갓플 배짱장사에 무릎치고 갑니다.

제가 지금 13.4.1인데 아직도 저렇게 됩니다

저도 아직 해결안됬습니다

고객센터 전화해보니 공장초기화를 해보라고 권하네요. 저같은 사례가 처음이라고 하면서 ㅡㅡ

저만 그런게 아니었군요.. 저도 소프트웨어 최신 업뎃 후에 그럽니다 7 plus 사용중이구요

아이폰 7유저인데, 저도 업데가 후 똑같은 증상입니다ㅠㅠ 해결하셨나요?

아뇨 ㅠㅠ

저랑 똑같으시네요 저도 사파리 크롬 다 저럽니다...뭔가 소프트웨어 업데이트하면서 버그 발생한거같아요...

참 그지같네요 사파리 말고도 그냥 네이버에서 봐도 안되네요. 업데이트 이런 오류있으면 알려주던가요 과제를 지금 몇일째 못하고 욕은 욕대로 쳐 먹고 빨리 고쳐주던가 빨리 해주세요 제발 좀 아니면 다운그레이드 해주던 가 대책 이 없네 아주...

저도 그래요 진짜 짜증나서 돌아버릴것같아요

솔직히 아이폰7쓰는사람들 다 리퍼해줘야하는거아님??

진짜 저번 마이크 이상때도 해외라 리퍼못받았는데 이번에도 이러니 뭐라도 꼭챙겨야겠어요