아이폰 동영상 재생안됨
Safari로 동영상 재생시 소리만 나고 화면은 검정색화면으로 뜨네요 유튜브 앱은 잘 됩니다
네트워크 초기화 캐쉬삭제 휴대폰 전체 초기화 다 해봤어요
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커뮤니티 전문가
안녕하세요. Ju_young_jun님
사파리앱에서 동영상 재생시 검은화면으로 나오는 이슈로 보입니다.
사파리앱에서 동영상화면이 나오지 않는다면, 정확한 문제 분리가 필요합니다.
하단의 내용을 확인하여 답글을 남겨주시면 자세한 답변을 안내해드리겠습니다.
- 특정사이트에서만 검은색 화면이 나오는지?
- 포털사이트에서 동영상을 실행하면 검은색으로 나오는지?
- 휴대폰 전체 초기화는 모든설정 재설정을 진행했는지 아니면 공장 초기화를 진행한것인지?
- iPhone의 소프트웨어 버전은?
- 다른 아이폰에서 동일한 영상을 확인했을때 정상적으로 소리가 나오는지?
정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.