Touch ID
아이폰 전원을 끈 후 일정 시간 지난 후 다시 전원을 키면 "Unable to activate Touch ID"라는 메시지가 뜨네요 그리고 간혹 홈버튼을 눌렀는데도 반응하지 않을 때(스크린 화면이 켜지지 않고 먹통으로 있을 때)가 있습니다. 두세번 반복해서 누르면 그때서야 스크린 화면이 켜지는 때가 간혹 있습니다. 왜 이런 현상이 일어나는지 알려 주시면 감사하겠습니다.
iPhone 5s, iOS 12
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Joseph_H
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커뮤니티 전문가
안녕하세요 iphoneabc님,
아이폰 해당 기기를 재시동 한 이후 TouchID지문 인식이 올바르게 안되어 문의주셨습니다.
하드웨어상의 홈버튼인식안되는 문제인지 정확한 확인이 필요합니다.
매번 증상이 나타나지 않으나 홈버튼 또는 지문인식이 간혈적이지만 지속적으로 증상이 발생되는 것이라면
지문인식 등록을 해제이후 다시 재설정을 올바르게 하여도 증상이 동일한지 확인이 필요합니다.
아래 링크를 참조해 주세요.
iPhone 및 iPad에서 Touch ID 사용하기
https://support.apple.com/ko-kr/HT201371
추가문의가 있으실 경우 애플기술지원팀에 문의 부탁드립니다.
애플기술지원센터 080-333-4000 (오전 9시 - 오후 10시) 연중무휴로 업무하고 있습니다.
문제가 잘 해결되길 바랍니다.
감사합니다.