아들이 제가 씻고 있는동안 유료 결제를 엄청나게 해서 카드회사에서 전화가 왔습니다.
카드는 일단 막아 놓고 환불 문의를 인터넷으로 검색해보니 앱 스토어 환불 요청이 있어서 질문 드립니다.
아들한테 물어보니 거의 100만원 정도를 현금결제를 하였고 결제한 것들은 아직 하나도 손을 안댔다고 합니다.
이럴 경우 환불해 가능한지 문의 드립니다.
환불 요청은 했는데 금액이 너무 커서 안되면 게임회사에 문의 해야하는 상황입니다.
꼭 좀 답변 부탁드립니다.
그리고 추후 미성년자 결제가 안되도록 조치는 취하겠습니다.
환불 문의 내역도 한 번 제대로 됐는지 확인 부탁드립니다.
안녕하세요 chlqhfka85님
자녀분 실수로 의도치않은 결제가 이루어졌으며 환불요청에 관련된 질문이군요
많이 당황 하셨을것 같습니다.
이미 환불요청을 진행한 경우 48시간 이내 진행상황을 알려드리며 reportaproblem.apple.com 페이지에 로그인하면 환불 요청 상태를 확인할 수 있습니다.
App Store 및 기타 Apple 서비스 환불에 소요되는 시간
환불 요청에 대한 문의 사항이 있거나 reportaproblem.apple.com 페이지에서 요청할 수 없는 기타 환불에 대해 자세히 알아보려면 Apple 지원에 문의하십시오.
- Apple 지원 문의하기’ 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003
- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
문제가 원만하게 처리 되길 바랍니다.
질문: 환불 문의 드립니다.
