질문: 이유없이 비활성화
지금 제 폰에 연동돼있는 애플 계정이 몇일 전 갑자기 비활성화 되어버리고, 현재는 이메일과 비밀번호 모두 확실한데도 틀리다고 뜨고요 지문인식도 안되네요. 로그아웃조차 인증하지 않으면 할 수가 없어서 이도저도 못하고있습니다. 지금 계정이 금방 새로 만든 거구요. 왜 이러는거죠
안녕하세요. donggrami님,
Apple ID가 갑작스럽게 비활성화되어 많이 놀라셨을 것 같습니다.
비활성화의 경우, 해당 Apple ID의 암호를 여러번 잘 못 입력하게 되면
보안을 위해 자동을 비활성화 및 잠겨 Apple 서비스에 로그인할 수 없게 됩니다.
보안상의 이유로 Apple ID가 잠기는 경우 다음 경고 중 하나가 표시될 수 있습니다.
- "보안상의 이유로 이 Apple ID가 비활성화되었습니다."
- "보안상의 이유로 계정이 비활성화되었으므로 로그인할 수 없습니다."
- "보안상의 이유로 이 Apple ID가 잠겼습니다."
Apple ID의 비활성화를 해제 하기 위해서는 아래 링크의 내용을 참고하여 암호 재설정을 진행해야 합니다.
https://support.apple.com/ko-kr/HT201487
위 비활성화 내용 이외에 다른 형태의 비활성화라고 한다면, 아래 방법으로 추가 문의를 할 수 있습니다.
- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003
- Apple 지원 전화문의 : 080-333-4000
Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드립니다.