ios13.6 업데이트 이후 블루투스 자동끊김 문제

ios 업데이트 이후 일어난 현상으로,

블루투스이어폰과 아이폰을 연결 후 음악, 유튜브 등 소리앱을 켜면 생기는 오류현상입니다. 증상은 크게 세가지 인데

  1. 블루투스이어폰으로 소리가 1-2초간 나오다가 연결이 끊어지거나, 소리없이 약 5초간 재생 후 블루투스연결이 끊어지고 아이폰 스피커로 재생이됨
  2. 블루투스 이어폰 연결 시 음량이 1-2칸임에도 불구하고 소리가 비정상적으로 크게들림. 이후 블루투스연결 끊어짐
  3. 소리를 줄이거나 키울 시, 소리가 나지 않고 1번 증상을 반복.


아이폰 기종은 iPhone7

블루투스이어폰 기종은 카카오프렌즈샵 KF TWS 블루투스이어폰


이전에 같은 증상으로 커뮤니티에 올라온 글과 답변을 보고 모두 시도해봤으나 모두 실패했음.


아래 시도해본 방법들을 복사첨부합니다.

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  1. iPhone8을 재 시동합니다.
  2. 블루투스 이어폰을 재 시동합니다.
  3. 설정 > 블루투스 > 카카오프렌즈 블루투스 이어폰의 목록이 보인다면, 우측에 (i)버튼을 눌러서 기기를 지웁니다.
  4. 블루투스 기능을 종료했다가 다시 켭니다.
  5. 제조사에서 제공하는 페어링모드를 진행하여, iPhone과 연결합니다.


문제가 해결되지 않는다면, 이어서 진행합니다.


  1. iPhone에 다른 블루투스를 연결하여, 문제를 분리합니다.
  2. 다른 블루투스의 연결에 문제가 없다면, 카카오프렌즈 블루투스 이어폰의 문제일 수 있습니다.
  3. 다른 블루투스의 연결이 문제가 있다면, 이어서 진행합니다.
  4. 블루투스 이어폰을 100% 완충합니다.
  5. 설정 > 일반 > 재설정 > 모든설정재설정 을 진행합니다. (모든 설정 재설정하기: 네트워크 설정, 키보드 사전, 홈 화면 레이아웃, 위치 설정, 개인 정보 보호 설정 및 Apple Pay를 포함한 모든 설정이 제거되며 기본값으로 재설정됩니다. 데이터 또는 미디어는 삭제되지 않습니다.)
  6. 제조사에서 제공하는 페어링모드를 진행하여, iPhone과 연결합니다.


게시일: 2020. 7. 23 오전 01:36

답글
댓글: 1
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Jy616 님에게 답변 2020. 9. 1 오후 02:04

안녕하세요 Jy616님


Bluetooth 이용 시 간헐적으로 끊김 및 오류에 관련하여 질문 주셨네요. 많이 답답하셨을것 같습니다.


먼저 질문 주신 사항에 대해 몇가지 확인이 필요합니다.


1. 현재 사용하는 Bluetooth 외 다른 Bluetooth 악세서리(이어폰 및 스피커등) 이용 시 문제가 재현되는지 확인이 필요합니다.


2. 특정 미디어App(Youtube,Melon등)에서만 증상이 재현되는지 모든 미디어에서 증상이 재현되는지 확인이 필요합니다.


3. 미디어 재생을 제외한 통화(핸즈프리) 시 증상이 여전히 재현되는지 확인이 필요합니다.


4. 여전히 끊기며 페어링이 유지되지않는 경우 간섭이 될만한 요인이 없는지 확인합니다.


무선 헤드폰의 소리가 끊기거나 왜곡되는 경우


무선 간섭으로 인한 Wi-Fi 및 Bluetooth 문제 해결하기


위 과정을 거친 후 여전히 문제가 동일한 경우 추가적인 문제 분류를 위해 Apple지원에 직접 문의가 필요할 수 있습니다.


- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003


- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000


문제가 원활히 해결되길 바랍니다.

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