갑자기 휴대폰 내에 있던 음악파일이 전부다 사라짐
폰을 켰더니 음악어플에 있던 모든 음악파일들이 싹 다 사라졌습니다. 설정에도 들어가보니까 용량도 싹 비워지고 음악파일 개수도 0개가 되었는데 왜 갑자기 이런 일이 벌어졌으며 음악파일만 싹 다 사라건지 알수가 없네요.
iPhone XS Max, iOS 13
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Noah_J
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커뮤니티 전문가
안녕하세요 KSH_님
음악 App내 음악이 전부 사라져서 질문을 주셨네요. 적잖게 당황 하셨을것 같습니다.
먼저 현재 사용하는 환경 확인이 필요합니다.
1. 음악이 iTunes를 통한 동기화로 연동된 파일인지 Apple Music을 통해 이용된건지 확인이 필요합니다.
2. iTunes를 통한 동기화로 진행된 경우 다른 PC를 통해 동기화 한경우 이전 동기화된 보관함은 제거되므로 확인이 필요합니다.
현재 사용중인 iTunes 보관함에 음악이 남아있는 경우 재 동기화를 진행해볼 수 있습니다.
컴퓨터를 사용하여 iPhone, iPad 또는 iPod 동기화하기
3. Apple Music을 사용하는 경우 기기 내 설정 > 음악 > Apple Music을 껏다켠 후 다시 음악 App을 실행합니다.
정상적으로 음원목록이 표기되는지 확인합니다.
4. 목록이 나오지 않는 경우 Apple Music내 로그인된 계정을 로그아웃 후 재 로그인을 진행합니다.
여전히 문제가 해결되지않은 경우 Apple지원에 직접 문의가 필요할 수 있습니다.
- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003
- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
문제가 원활히 해결되길 바랍니다.