카카오톡 앱이 삭제하고 재부팅하고 별 짓을 다해도 삭제가 안됩니다 ㅜㅜ

용량이 64기가인데 60기가가 넘쳐나길래 카카오톡 앱을 삭제했습니다. 그리고 나서 시스템 용량도 넘쳐나길래 다른 앱 정리 후 재부팅을 했더니 카카오톡이 다 삭제가 안되고 살아남았더라고요. 그래서 그것마저 삭제하고 심지어 일반 -> 저장 관리 -> 앱 삭제 까지 눌러도 계속 재부팅하면 살아나서 앱스토어에서도 열기만 있을뿐 설치할 수 있는 방법이 없어서 지금 카카오톡을 못하고 있는 상태입니다.


나머지 앱은 정상적으로 작동하고 있고 지금 저장공간이 40기가보다도 더 넘쳐납니다. 이유를 모르겠어요 ㅜㅜ 카카오톡이 완전히 삭제가 안되고 재부팅하면 다시 살아나고 삭제해도 살아나고 있습니다 ㅜㅜ 도움 좀 주시면 감사드리겠습니다...


+) 별 방법을 해도 안됩니다. 언어 변경을 했더니 갑자기 앱이 격자무늬 표시가 되면서 유령앱처럼 그리고 무슨 바퀴벌레처럼 삭제하고 또 해도 삭제가 되질 않습니다. 도와주세요 ㅜㅜ

iPhone XS

게시일: 2020. 8. 22 오후 08:35

답글
댓글: 1

윱띠 님에게 답변 2020. 9. 2 오후 05:53

안녕하세요 윱띠님


특정 App을 삭제가 되지않아 질문주셨네요. 많이 답답하셨을것 같습니다.


먼저 몇가지 문제 분류가 필요합니다.


1. 설정 > 일반 > iPhone 저장공간 > 카카오톡 > App 삭제 또는 해당 App을 홈화면에서 길게눌러 제거 시 정상적으로 제거되는지 확인이 필요합니다.


2. 재시동 시 삭제한 카카오톡이 삭제가 되지않고 설치가 되어있다면 다른 App은 문제가 없는지 확인이 필요합니다.


iPhone, iPad 및 iPod touch에서 앱을 삭제하는 방법 링크를 참고할 수 있습니다.


3. 여전히 의도한대로 동작되지않는 경우 S/W 이상이 있을 수 있습니다. 이 경우 기기의 설정값을 리셋해야될 수 있습니다.


기기 내 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 설정 재설정 > 이후 증상이 동일한지 확인합니다.


여전히 문제가 해결되지않은 경우 Apple 지원에 직접 문의가 필요할 수 있습니다.


- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003


- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000


문제가 원활히 해결되길 바랍니다.

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