에어팟 음량이 갑자기 커져요

안녕하세요

무선 충전 에어팟 2세대를 쓰고있습니다.

작년 10월, 11월 쯤 구매를 하였는데요, 평소에는 페어링이 자주 끊기고, 한쪽만 아예 안들리는 등의 문제가 발생하곤 했습니다.

이 문제는 매우 불편함에도 불구하고 랜덤으로 발생하여 그냥 사용중인데,

요새는 에어팟으로 노래를 듣다가 갑자기 오른쪽에서만 1초정도 소리가 엄청 커지고 다시 정상 소리로 돌아오는 현상이 발생합니다.

귀가 너무 아프네요 ㅠㅠ 이제는 무서워서 못끼겠어요.. 떨어뜨리지도 않고 애지중지 갖고다녔는데 이런 문제가 발생하는게 의문입니다.

애플 커뮤티니에서 에어팟의 업데이트 버전을 확인해 보라 해서 해봤는데 최신 버전이고, 저의 기기또한 소프트웨어 최신버전입니다.

페어링 문제뿐만 아니라 음량에도 문제가 있는것 같은데

이런 경우 as 해주나요? 사용한지 1년도 안되었는데 매우 실망이 크네요


게시일: 2020. 8. 25 오후 01:30

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댓글: 1
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jjam2 님에게 답변 2020. 9. 3 오전 09:53

안녕하세요 jjam2님


AirPods의 여러가지 문제로 인하여 질문 주셨네요. 많이 불편하셨을것 같습니다.


페어링이 끊기거나 소리의 왜곡이 발생되는등이 문제가 있다면 아래와 같은 내용을 진행해볼 수 있습니다.


1. 음량이 갑자기 커지는 증상 재현 시 특정 미디어 이용 시 증상이 재현되는지 모든항목에서 재현되는지 확인이 필요합니다.


2. 현재 페어링된 기기의 최신버전 및 기기 재시동을 진행합니다.


3. AirPods을 페어링 후 연결된 기기 내 설정 > 일반 > 정보 > AirPods을 통해 펌웨어를 확인합니다.


4. AirPods 재설정하기를 통해 기기 지우기 및 재설정 후 증상이 동일한지 확인합니다.


여전히 문제가 해결되지않고 간헐적으로 발생되는 경우 추가적인 문제 분류를 위해 Apple 지원에 직접 문의가 필요할 수 있습니다.


- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003


- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000


문제가 원활히 해결되길 바랍니다.

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