신사동 애플스토어에서
신사동 가로수길에 있는 애플스토어에서 AS나 서비스가 가능한가요?
아이폰 SE2를 사용 중인데 2주전부터 발열이 너무 심해져서 애플 사이트 지원센터? 거기서 물어봤는데 소프트웨어 부분에서는 괜찮다고 말씀을 주셔서 오프라인 서비스 센터에서 확인해야한다고 하시더라고요
회사가 신사동에 가까워서 신사동에 애플스토어가 있는거로 아는데 거기서 서비스 이용이 가능한가요?
iPhone SE, iOS 13
질문이 다음과 같이 표시됨:
베스트 답글
GGi_Ho님, 안녕하세요!
이용하시는 iPhone SE 2세대에서 발생한 발열로 인해 Apple 사이트 지원센터라는 곳에 문의 후, Apple 서비스센터 내방하여 정확한 점검 및 확인이 필요하다는 점을 안내받아 가로수길 Apple Store에서 서비스가 가능한지 확인 위해 문의 글을 작성해 주셨네요. 이용하시는 기기에서 갑작스러운 발열 증상으로 인해 무척 속상하셨을 텐데 빠르게 안내 도와드리겠습니다.
먼저, Apple 사이트 지원센터에 문의하셨다는 것이 Apple 지원의 전화 지원 혹은, 채팅 지원을 통해 답변을 받으셨다는 말씀이신 것 같습니다.
가로수길 Apple Store 내에도 Genius Bar가 존재하고 있으며, 이는 Apple 서비스센터입니다. 그렇기에 Apple Store에서도 점검 및 서비스가 가능하지만, 현재 COVID-19(코로나바이러스 감염증-19)가 확산세다 보니 예약 없이 내방하신 경우에 굉장히 오랜 시간을 기다려야 하실 수도 있기에 예약 후에 내방해 주시길 권장해 드립니다. Apple Store를 내방하시는 경우라면, 본인 확인을 위해 정부 기관에서 발급한 신분증(여권, 주민등록증, 운전면허증) 확인이 필요하기에 지참 후, 내방해주시고 GGi_Ho님을 위해. 그리고 Apple Store를 내방해 주시는 모두를 위해 마스크 착용 꼭 부탁드리겠습니다!
또한, 점검 및 서비스 진행 시에 데이터 유실의 위험도 있다 보니, 기기에 대한 백업 및 내방 이전에 준비해주실 단계도 있습니다. 해당 내용은 꼭 참고하실 수 있도록 아래에 남겨 놓겠습니다.
- 서비스를 받기 위해 iPhone, iPad 또는 iPod touch 준비하기
- 가까운 서비스센터 예약하시는 방법
- https://getsupport.apple.com 접속 > 서비스받을 제품 선택 > 수리 및 물리적 손상 > 문제 설명하기 > 수리받을 제품 가져가기 > 가까운 서비스센터 확인 후, 예약
- App Store에서 Apple 지원 앱 설치 > 서비스받을 제품 선택 > 수리 및 물리적 손상 >문제 설명하기 > 공인 센터 찾기 후, 예약
긴 글 읽어봐 주셔서 감사드리며, 제 답변이 조금이나마 도움 되셨길 바랍니다. 항상 건강 유의하시고 원활한 서비스 그리고, Genius Bar 내방으로 최상의 경험 받으시길 바랍니다!
감사합니다.