제가 사진을 삭제하지 않았는데 사진이 통째로 날라갔어요

아이폰xs 사용자인데 사진을 삭제한 적이 없음에도 불구하고 작년 12월~올해 4월 중순까지의 사진이 모두 날라갔습니다 ...


최근 삭제한 사진함에는 당연히 없구요, 아이클라우드에서도 다 날라갔네요ㅠㅠㅠㅠ 너무 당황스러워요


그럴 만한 이유가 있을까요?? 그리고 복구할 수 있는 방법은 없을까요??

iPhone XS

게시일: 2020. 9. 16 오전 11:39

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댓글: 2
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whynot 님에게 답변 2020. 9. 22 오후 04:04

안녕하세요 whynot님,


iPhone에 가지고 있던 사진 중 일부가 갑자기 사라졌다는 질문 주셨습니다.

최근 삭제한 항목 및 icloud.com에서도 해당 사진들이 확인되지 않는다고 말씀해 주셨습니다.


이미 확인된 내용도 포함되지만, 가장 먼저 아래 방법을 참고하여 확인해 주세요.


1) 최근 삭제된 항목 폴더 확인 (사진 > 앨범 > 최근 삭제된 항목)


2) iCloud 사진이 켜져 있는지 확인 (설정 > [사용자 이름] > iCloud > 사진 > iCloud 사진)


3) 동일한 Apple ID로 로그인했는지 확인

* Apple ID를 여러개 사용했다면, 동기화된 데이터에 따라 다르게 표시될 수 있습니다.


4) 사진 가리기 해제 (사진 > 앨범 > 다른 앨범 하단 '가려짐' > 가려진 사진 중에 선택하여 해제)


자세한 내용은 아래 링크를 참고해 주세요.


유실된 사진에 대한 도움말 얻기


위 방법으로도 해결되지 않는다면, 여러 원인 및 가능성을 가지고 살펴봐야 합니다.


아래 방법을 통해 추가 문의해 주세요.



Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드립니다.

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