화면녹화

Syeon99님, 답변 감사합니다!

ZOOM 앱에서만 해당 문제가 발생되는 것이라면 앱의 개발자 혹은, 강의를 주최한 분께 문의가 필요할 것으로 보여집니다. 자세한 부분은 알기 어렵지만, 강의를 하시는 분의 강의 자료가 저작권과도 연관되어 있을 수 있기에 화면 기록이 어려운 것이 아닐지 생각되네요.

앱 개발자에게 문의하실 때, 도움 되시도록 개발자에게 문의하는 방법이 기재된 문서를 아래에 남겨 놓겠습니다.

- 앱 개발자에게 문의하는 방법

앱 개발자에게 문의하여 문제가 해결될 수 있길 바라며, 항상 건강 유의하시고 행복한 9월 보내시길 바랍니다.

Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사합니다.

Syeon99님, 안녕하세요!

iPad Pro 12.9인치 4세대 모델을 이용 중이신데, 마이크 켬으로 화면 기록을 실행하면 녹화 실패 라는 문구가 확인되어 문의 글을 남겨주셨네요. 마이크 끔/켬 여부로 녹화에 어려움을 겪는 부분으로 많이 답답하셨을 텐데 최선을 다해 도움 드리겠습니다.

먼저, 화면 기록을 하는 부분에 있어서 모든 앱과 모든 상황에서도 동일한지 등의 여러 부분에 대해 확인이 필요합니다. 이는 Syeon99님께서 겪고 계신 증상에 대해 조금 더 정확한 확인을 위해서 확인을 요청드리는 부분이니 많이 번거로우시겠지만, 너그러운 양해 부탁드립니다.

• 이용 중이신 iPadOS 버전 (설정 > 일반 > 정보 > 소프트웨어 버전 확인)
• 화면 기록 기능을 이용하실 때 사용하신 앱
• 아무 것도 실행하지 않은 홈 화면에서 화면 기록을 이용했을 때는 정상적인지? (마이크 끔/켬 모두 확인)
• 증상이 간헐적으로 발생되는 것인지 혹은, 항상 발생하는지?
• 언제부터 증상이 발생되었는지?

상기 내용에 대해 확인 후, 답변 남겨주신다면 꼼꼼하게 확인하여 답변 남겨 드리겠습니다. 다만, 현재 문의 글을 남겨주신 Apple 지원 커뮤니티는 사용자 간 의견을 공유하고, 토론하는 장소로 겪고 계신 증상에 대해 정확한 확인과 안내가 어려울 수 있다다는 점 양해 부탁드리며, 실시간 지원을 통해 안내받길 원하신다면 아래 내용 참고하여 AppleCare 기술 지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다. AppleCare 고객 지원팀의 Advisor(상담사)분들도 모두 최선을 다해 확인하여 도움 드릴 수 있도록 노력할 것입니다.

[대한민국 AppleCare 고객 지원팀]

-전화번호: 080-333-4000

-운영 시간: 09:00~22:00 (연중무휴)

Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사합니다.