IOS 14 업데이트 이후 카카오톡 튕김현상.
소프트웨어 업데이트 이후 카카오톡 채팅 후 채팅화면으로 돌아가는 상황에서 앱 튕김현상이 발생합니다.
웹서핑중 베타버전에서의 발생 현상이라고 하던데 확인 부탁드리겠습니다.
iPhone 11, iOS 14
질문이 다음과 같이 표시됨:
우수 답글
덕산님, 안녕하세요.
iOS 14 버전으로 업데이트하신 이후로, 카카오톡 앱에서 채팅 후, 채팅 화면으로 돌아가는 상황에서 예기치 않은 앱 종료로 인해 문의 글을 남겨 주셨네요. 저도 카카오톡을 자주 이용하다 보니, 그런 증상이 확인된다면 많이 속상할 마음 충분히 이해하기에 최선을 다해 안내 도와드리겠습니다.
해당 증상이 메시지 앱 혹은, 메모 등의 Apple의 기본 앱 중에서는 증상이 확인되지 않는다면, 이 부분은 앱 개발자로 문의가 필요할 것으로 보여집니다. 다만, 개발자에게 문의하시기 이전에 정확한 확인을 위해 진행해 볼 몇가지 단계가 있으며, 단계가 기재된 기술 문서는 아래에 남겨 놓겠습니다.
- 앱이 예기치 않게 종료되거나, 반응하지 않거나, 열리지 않는 경우
제가 기재해 드린 기술 문서의 단계대로 진행하여 증상이 동일한지 확인 부탁드리며, 동일한 경우라면 카카오톡의 개발자에게 문의해 보시길 바랍니다.
문서대로 진행하시는 중에 어려움을 겪으시거나 도움이 필요한 경우, AppleCare 기술 지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다. AppleCare 고객 지원팀의 Advisor(상담사)분들도 모두 최선을 다해 확인하여 도움 드릴 수 있도록 노력할 것입니다.
[대한민국 AppleCare 고객 지원팀]
-전화번호: 080-333-4000
-운영 시간: 09:00~22:00 (연중무휴)
Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사합니다.