정품인증이 안돼요

SiWon05님, 안녕하세요!

정품 인증을 하시는 데 어려움을 겪어 문의 글을 작성해 주셨네요. 분명 정확하게 입력하셨지만, 등록이 되지 않아 매우 당혹스럽고 걱정되셨을 텐데 제가 알고 있는 선에서 최대한 도와드리도록 하겠습니다.

먼저, 보증 확인 페이지에서 구입일과 제품의 일련번호(Serial Number)를 통해 등록하시는 것은 정품 인증이 아닌, 보증 적용을 위한 제품 '구입일 등록' 과정입니다. 많은 분이 잘못 알고 있는 것도 있어, 올바른 정보를 알 수 있도록 하기 위해 말씀드립니다.

구입일 등록을 진행하실 때, 홈페이지를 통해 진행이 어려운 경우라면 AppleCare의 기술 지원팀으로 문의하는 단계가 필요하며 이 과정에서 구입 증빙 서류(구입 날짜, 가격, 제품 모델번호 혹은 일련번호, 판매처 주소, 상호 등이 기재되어 있어야 함) 확인이 필요한데요. 이는 인터넷 쇼핑몰 혹은, 오픈 마켓에서 구입하신 경우라면 제품의 판매자를 통해 제공받으실 수 있습니다. (거래 명세서, 신용카드 매출 전표, 현금 영수증 등)

[대한민국 AppleCare 고객 지원팀]

-전화번호: 080-333-4000

-운영 시간: 09:00~22:00 (연중무휴)

AppleCare 기술 지원팀으로 문의를 통해 구입일 등록과 관련하여 원활히 잘 진행하시길 바라며, 항상 건강 유의하시고 행복한 9월 보내시길 바랍니다.

Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사합니다.