질문: 문: 앱 다운안됨

안녕하세요 하은257님,

App Store 또는 iTunes Store에서 결제 방법이 거절된 경우를 참고해 주시기 바랍니다!

안녕하세요 하은257님

App 다운로드 시 다운로드가 되지않고 청구정보를 입력하라는 팝업이 나와 질문 주셨네요. 많이 답답하셨을것 같습니다.

먼저 청구정보를 입력하라는 문구가 나오는 경우 여러가지 해당될 수 있으나 대표적으로 미결제 잔액이 있거나

지불방식이 유효하지 않은 경우 나타날 수 있습니다.

1. 카드 등록 시 어떠한 오류가 발생되며 진행되지 않는지 카드 종류(해외,국내) 등 확인이 필요할 수 있습니다.

2. 등록하려는 카드가 체크카드인 경우 잔액을 충분히 채운 후 지불정보 업데이트를 진행해야될 수 있습니다.

3. 잔액은 충분하나 등록이 안되는 경우 다른 지불수단을 등록하여 증상이 해결되는지 확인이 필요합니다.

App Store 또는 iTunes Store에서 결제 방법이 거절된 경우

Apple ID의 지난 결제 방법을 제거할 수 없거나 Apple ID를 결제 방법 없이 사용할 수 없는 경우

위 과정을 진행하였으나 여전히 문제가 해결되지 않는 경우 Apple 지원에 직접 문의가 필요할 수 있습니다.

- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003

- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000

문제가 원활히 해결되길 바랍니다.