드래그 오류 고장
아이폰11프로로 유튜브를 보던 도중 갑자기 드래그가 되지 않았고 터치는 되지만 드래그가 되지않습니다.
iPhone 11 Pro, iOS 14
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heedong-k
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안녕하세요 소윤162님
유투브 App을 이용하던 도중 스와이프 제스쳐가 반응하지 않아 당혹스러우셨을것 같습니다
우선 이 문제는 특정 App에서만 발생하는지 모든 App과 화면에서 동일한지 확인이 필요할듯합니다
만약 유투브 App에서만 증상이 발생한다면 App을 완전 종료후 다시 실행시 반응 확인과 지속 동일시 App삭제후 재설치후 동일 반응인지 확인이 필요합니다
이후에도 특정 App에서만 증상이 동일시 해당 App 개발사에 문의가 필요합니다
- 앱이 예기치 않게 종료되거나, 반응하지 않거나, 열리지 않는 경우
https://support.apple.com/ko-kr/HT201398
- 타사 협력업체에 문의하기
https://support.apple.com/ko-kr/HT201777
모든 App과 화면에서 동일한 제스쳐가 반응하지 않는다면 외부적인 방해 요소가 없는지 확인위해 손가락과 디스플레이를 닦아 이물질을 완전 제거후 다시 한번 확인을 해야합니다
경우에 따라서는 보호 필름을 제거후 확인이 필요할수도 있습니다
이후에도 동일 반응일시 iPhone 을 재시동하며 iOS를 최신버전으로 업데이트한후 확인이 필요하며 증상이 만약 간헐적이지 않고 지속적이라면 기기적인 점검을 위해 인근의 공인 센터에 방문하여 엔지니어 점검후 소견을 받아 볼수도 있습니다
추가적인 확인을 요청하는 경우 Apple 지원으로 직접 문의 하실 수 있습니다.
- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003
- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
궁금증이 해소되셨길 바랍니다