이중인증 코드 못 받음
안녕하세요 이전에 사용하던 아이폰을 찾기 위해(나의 아이폰 찾기) 이전 아이폰에서 사용하던 애플 아이디로 로그인을 했습니다. 그러나 이전에 사용하던 기기에 직접 로그인을 하지 않고 컴퓨터로 로그인을 해서 그런지 이중인증을 해야한다는 알림이 떴습니다. 이중인증을 위해 발송된 코드는 제가 전화번호를 변경하기 이전에 사용하던 번호로 전송이 되어 코드를 확인하기 어렵습니다. 이런 경우에는 어떻게 해야하나요?
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heedong-k
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안녕하세요 서현146님
이중인증으로 보안이 강화된 Apple ID의 로그인이 필요하나 사용할수 없는 번호로 신뢰하는 번호가 등록되어 있어 로그인이 불가능하시기에 답답함이 크실것 같습니다
우선은 명확하지 않은 점이 있어 확인을 하려합니다
문제의 Apple ID가 정상적으로 로그인이 되어 있는 Apple 장비를 소지하고 계실까요?
만약 그런 장비가 있다면 장비의 설정 > [이름] > 암호 및 보안 > '신뢰하는 번호' 오른쪽의 '수정'을 터치후 신규로 사용 가능한 번호를 추가할수 있습니다
만약 Apple ID 가 정상적으로 로그인되어 있는 Apple 장비가 없다면
이런 경우는 '계정 복구'라는 단계를 진행해야합니다
계정 복구 단계는 Apple ID암호 재설정을 하는 과정중에 진행 가능하며 이에 대해 도움을 받기 위해 하단의 문서를 참조하여 Apple 장비에서 'Apple 지원 App'을 통해서나 '나의 iPhone 찾기 App'을 통해 진행을 부탁드립니다
만약 이용 가능한 Apple 장비가 없다면 iforgot.apple.com 에 접속하여 요청 단계를 진행시 계정 복구 신청이 가능합니다
- Apple ID 암호를 잊어버린 경우
https://support.apple.com/ko-kr/HT201487
계정 복구를 진행한후에는 신청중 별도로 입력한 사용 가능한 번호를 통해 SMS로 수신되며 메시지내의 지시사항을 따라 진행시 암호 재설정과 전화번호 변경이 가능합니다
계정 복구 완료 SMS를 수신시까지는 몇일의 기한이 소요될수 있습니다 이에 대해서는 하단의 문서를 참조 부탁드립니다
- Apple ID 암호를 재설정할 수 없을 때 계정 복구를 사용하는 방법
https://support.apple.com/ko-kr/HT204921
추가적인 확인을 요청하는 경우 Apple 지원으로 직접 문의 하실 수 있습니다.
- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003
- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
궁금증이 해소되셨길 바랍니다