핸드폰을 떨어뜨리거나 물에 빠뜨린 적도 없는데 갑작스럽게 밑에 자료로 첨부한 부분에서의 터치가 되질 않네요.. 전체적으로 터치가 안되는게 아니라 일부에서만 이러니 당황스럽습니다 아이폰 11 제조일자 기준 19년도 11월~20년도 5월 제품들 무상수리 가능하다고 들었는데 제 핸드폰은 10월 제조일자라서 어떻게 하지도 못하네요 아이폰11 제품 전체적으로 조사 부탁드립니다.
ps. 소프트웨어 14.2로 업데이트 직후 1번 이런 현상이 나타났다가 며칠 뒤 괜찮아지더니 오늘 갑자기 또 이러는데 소프트웨어 자체의 문제는 아닌지도 답변 부탁드려요.
안녕하세요 소윤161님
간헐적으로 디스플레이 터치가 반응하지 않아 불편이 크실것 같습니다
증상이 간헐적이라면 소프트웨어적인 문제나 외부적인 요인일 가능성도 있을것 같습니다
이에 대해 몇가지 질문을 드리려 합니다
- 증상은 동일한 위치에서만 발생할까요? 발생 위치가 변동될까요?
- 사용하시는 App의 종류와 무관하게 발생하는 문제일까요?
- 보호필름을 사용중이시라면 혹시나 보호 필름 제거이후에도 동일 반응인지 확인 가능할까요?
- 계신곳의 장소와 무관하게 증상이 발생할까요? (주변의 온도 습도에 영향을 받는지 확인 위해)
- 충전중이지 않을때에도 발생할까요?
- iPhone 에 유선이나 무선으로 아무런 악세서리가 연결되어 있지 않을때도 발생할까요?
- 손가락과 디스플레이에 유분기와 수분기가 없는 상태에서 테스트가 되었을까요?
상단의 조건과 무관하게 증상이 발생한다면 하단의 문서를 참조하신후 자세한 확인을 위해 Apple 지원으로 문의를 부탁드립니다
https://support.apple.com/ko-kr/HT201406
궁금증이 해소되셨길 바랍니다
[관리자에 의해 편집되었습니다.]
안녕하세요 소윤161님
간헐적으로 디스플레이 터치가 반응하지 않아 불편이 크실것 같습니다
증상이 간헐적이라면 소프트웨어적인 문제나 외부적인 요인일 가능성도 있을것 같습니다
이에 대해 몇가지 질문을 드리려 합니다
- 증상은 동일한 위치에서만 발생할까요? 발생 위치가 변동될까요?
- 사용하시는 App의 종류와 무관하게 발생하는 문제일까요?
- 보호필름을 사용중이시라면 혹시나 보호 필름 제거이후에도 동일 반응인지 확인 가능할까요?
- 계신곳의 장소와 무관하게 증상이 발생할까요? (주변의 온도 습도에 영향을 받는지 확인 위해)
- 충전중이지 않을때에도 발생할까요?
- iPhone 에 유선이나 무선으로 아무런 악세서리가 연결되어 있지 않을때도 발생할까요?
- 손가락과 디스플레이에 유분기와 수분기가 없는 상태에서 테스트가 되었을까요?
상단의 조건과 무관하게 증상이 발생한다면 하단의 문서를 참조하신후 자세한 확인을 위해 Apple 지원으로 문의를 부탁드립니다
https://support.apple.com/ko-kr/HT201406
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터치 불가
