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구매내역이 사라졌습니다

놀러와마이홈 이라는 어플

결제 시도 이후 상품이 정상적으로 지급 되지않아 앱스토어 내역을 보니 처리중으로 떠서 주문내역이 발급되지않아 기다렸다 환불을 하려했으나

구매내역이 증발함

또 한 결제내역이 고르지않고 이상해요




위 사진이 처리중으로 표시된 어제 12/9 결제 내역

위 사진은 상점 주문번호가 첨부된 영수증이며

결제수단은 페이코입니다

이것은 오늘자 앱스토어 내 결제내역

12/9 내역은 삭제되고 없던 12/8 결제내역이 생김

(이 결제내역은 12/7 결제내역으로 추측됩니다)


고객센터로 전화 했으나 5시간가량 연결이 되지않아 커뮤니티에 문의합니다


빠른시일 내에 12/9 5:28 결제내역건 환불부탁드려요



[관리자에 의해 편집되었습니다.]

게시일: 2020. 12. 10 오후 03:37

답글
질문이 다음과 같이 표시됨: 우수 답글

게시일: 2020. 12. 10 오후 08:26

안녕하세요 Hyena27님:

아시다시피 여기는 커뮤니티포럼이라, 결제 및 환불 관련 문의는 iTunes Store지원으로 직접 하는 수 밖에 없습니다.

전화문의 연결이 안되신가고 하셨는데, 혹시 아래 Apple지원문의 링크를 사용해보셨는지요.

Apple '지원 문의하기' 링크에 들어가셔서...
청구 및 구독 > 구독 및 구입 > 주제가 목록에 없음 > '결제 문의' 입력 후 계속 버튼 클릭 > 이메일 문의 가능합니다.
댓글: 1
질문이 다음과 같이 표시됨: 우수 답글

Hyena27 님에게 답변 2020. 12. 10 오후 08:26

안녕하세요 Hyena27님:

아시다시피 여기는 커뮤니티포럼이라, 결제 및 환불 관련 문의는 iTunes Store지원으로 직접 하는 수 밖에 없습니다.

전화문의 연결이 안되신가고 하셨는데, 혹시 아래 Apple지원문의 링크를 사용해보셨는지요.

Apple '지원 문의하기' 링크에 들어가셔서...
청구 및 구독 > 구독 및 구입 > 주제가 목록에 없음 > '결제 문의' 입력 후 계속 버튼 클릭 > 이메일 문의 가능합니다.

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