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아이폰 결제 오류

카카오톡 이모티콘을 구매하려는데 ‘보조응용프로그램과 통신할 수 없습니다’라는 문구가 계속 뜨면서 결제가 되지 않습니다. 앱스토어 계정에 지불방법도 연결되어 있는데 왜 그런건가요?

iPhone 7, iOS 14

게시일: 2021. 1. 11 오전 12:43

답글

우수 답글

커뮤니티 전문가

게시일: 2021. 1. 14 오전 11:40

안녕하세요 gh125님,

카카오톡 이미티콘 구입 시,

'보조응용프로그램과 통신할 수 없습니다' 오류 문구와 함께 결제되지 않는다는 질문 주셨습니다.

결제 방법은 정상적으로 등록되어 있는 상태이고,

오류 문구 내용으로 보아 네트워크 연결과 관련된 원인으로 판단됩니다.

특정 VPN을 사용하지는 않나요? ('iPhone 설정 > 일반 > VPN' 에서 확인 가능합니다.)

또, 네트워크를 변경(Wi-Fi 또는 셀룰러)하면 어떤가요?

위 2가지 방법을 통해 해결되지 않는다면,

여러 원인 및 가능성을 가지고 살펴봐야 합니다.

아래 방법을 통해 추가 문의해 주세요.

Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드립니다.

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