통화음질이 안좋아요
통화시 상대방이 끊김이 심하다고 합니다.
스피커폰, 블루투스, 일반통화 상관없이 뚝뚝 끊기고 심지어 몇초동안씩 소리가 안들린다고 합니다.
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Korea_Im
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커뮤니티 전문가
안녕하세요. 가영1988님
아이폰 통화품질 이슈로 확인됩니다.
아이폰의 통화품질의 이슈는 다양한 원인으로 문제가 발생할 수 있습니다.
통신사문제, USIM문제, 음영지역, 하드웨어문제, 정확한 문제 분리가 필요합니다.
안내해드리는 내용을 체크하신 후, 기술부서에서 안내를 받아주시길 바랍니다.
- 통신사에 문의하여, 음영지역 이거나, 통신상태가 문제가 없는지 확인합니다. (통화품질의 경우, 기사가 방문하여 점검이 가능합니다.)
- USIM의 불량으로 인하여, 문제가 발생할 수 있습니다. 다른 분 기기의 유심을 서로 바꿔서 장착한 뒤 테스트가 필요합니다.
- 페이스타임, 음성녹음, 비디오촬영을 진행하고 실행하여, 소리가 잘나오는지 확인합니다.
- 소프트웨어가 최신버전인지 확인합니다.
- 설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 재 설정을 진행합니다.
- 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 설정 재 설정을 진행합니다. (모든 설정 재설정하기: 네트워크 설정, 키보드 사전, 홈 화면 레이아웃, 위치 설정, 개인 정보 보호 설정 및 Apple Pay를 포함한 모든 설정이 제거되며 기본값으로 재설정됩니다. 데이터 또는 미디어는 삭제되지 않습니다.)
- iPhone을 초기화한 뒤, 백업복원을 하지않고, 새로운기기로 설정하여 테스트 합니다.
순서대로 진행하여, 어느문제인지 확인이 필요합니다.
애플기술지원 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 로 연락하셔서 전문상담을 받아주시길 바랍니다.
정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.