존재하지 않는 파일 삭제
파일을 삭제하려고 했더니 존재하지 않는 파일이라며 삭제가 안된다고 하네요.. 파일 앱을 삭제하고 깔아보기도 했고 iclud에 동기화 돼어있지도 않아요.. 어떻게 삭제해죠??
iPhone 11 Pro, iOS 14
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Korea_Im
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커뮤니티 전문가
안녕하세요. 주은77님
파일이 삭제되지 않는 이슈로 확인됩니다.
파일앱은 iCloud Drive와 동기화되어 자료가 보여집니다.
아이폰과 iCloud에서 이미 사라진 자료임에도, 데이터가 표시되는 상황이 발생될 수 있습니다.
iCloud 서버와 기기간의 오류로, 이전의 데이터가 업데이트되는 과정에서 파일이 삭제되지 않고, 오류로 남겨져 있을 가능성이 매우 높습니다.
본 문제는 커뮤니티에서 해결이 어려운 관계로 기술부서에 문의하여 안내를 받아주시길 바랍니다.
iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 파일 앱 사용하기
https://support.apple.com/ko-kr/HT206481
iPhone 및 다른 기기에서 iCloud Drive 파일에 접근하기
https://support.apple.com/ko-kr/HT203052
애플기술지원 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 로 연락하셔서 전문상담을 받아주시길 바랍니다.
정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.