아이폰 12 미니 음성 인식 안 됨
시리랑 음성메모 유튜브 음성 검색 등이 안 되네요ㅠㅠ 동영상 녹화할 땐 잘 되는데... 설정 초기화도 해 봤는데 똑같이 안 되더라고요 ios 14.4.1이 문제일까요?
iPhone 12 mini, iOS 14
질문이 다음과 같이 표시됨:
우수 답글
안녕하세요. 경민162님
앱에서 음성인식이 되지 않는 이슈로 확인됩니다.
iPhone 에는 하단 마이크, 수신기/전면 마이크, 후면 마이크로 구성되어 있습니다.
일부 마이크가 정상적으로 작동하지 않아, 음성을 인식하지 못할 수 있습니다.
안내해드리는 방법대로 테스트를 요청드리며, 결과를 가지고 기술부서로 문의해주시길 바랍니다.
- 음성메모 앱을 열고 녹음을 하고, 녹음이 되는지 확인합니다.
- 카메라 앱을 열고, 비디오를 녹화합니다. 전면/후면 카메라에서 각각 비디오를 녹화하여 음성이 녹음되는지 확인합니다.
- 페이스타임/전화를 걸고, 상대방이 소리를 들을 수 있는지 확인합니다.
- 시리야 기능을 활성화 한뒤 시리가 인식하는지 확인합니다.
특정 앱에서만 문제가 있다면,
- 설정 > 개인정보보호 > 마이크 > 관련 앱이 활성화가되어 있는지 확인합니다.
- 설정 > 일반 > 재설정 > 모든설정 재설정을 진행합니다. (모든 설정 재설정하기: 네트워크 설정, 키보드 사전, 홈 화면 레이아웃, 위치 설정, 개인 정보 보호 설정 및 Apple Pay를 포함한 모든 설정이 제거되며 기본값으로 재설정됩니다. 데이터 또는 미디어는 삭제되지 않습니다.)
문제가 해결되지 않는다면, 테스트결과를 가지고,
애플기술지원 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 로 연락하셔서 전문상담을 받아주시길 바랍니다.
정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.