kt 아이폰 수리센터 수리 거부

액정이 뜨고 파손되어 수리를 보냈는데 출고가 전체를 부담하여 리퍼브폰을 구매해야 한다고 합니다. 충전단자 부위가 울어서 수리가 불가능 하다는 이해할 수 없는 이야기를 하네요.

수리를 이야기 했는데 출고가 전체를 지불하고 새제품을 구매하라고 합니다. 애플의 정해진 메뉴얼에 따라 진행하는 것이라고 하는데 정말로 충전단자가 울면 수리를 거부하도록 메뉴얼에 나와있는 것인지 궁금합니다. 어디를 들어가야 수리거부에 대한 메뉴얼을 찾을 수 있나요? 제 폰의 상태가 메뉴얼의 그것과 일치한다면 수긍을 하겠지만 그렇지 않다면 사기행위로 밖에 생각이 안되네요. 소비자보호센터에 접수할까 생각중입니다.

심지어 애플 고객센터에서는 KT아이폰 수리센터의 존재조차 모르고 있습니다. 이런 곳을 공식 수리센터라고 할 수 있는지 궁금하네요.