계정 잠금 해제(신뢰하는 전화번호가 변경 되었음.)
안녕하세요
갑자기 제 계정이 잠금 되었습니다.
잠금 해제 하려고 하니, 신뢰하는 전화번호를 입력하라고 하는데
전화번호가 예전에 사용하던 번호 입니다.
지금은 다른 번호로 사용하고 있어서 해제하기가 어렵네요....
잠금 해제 하려면 다른 방법은 없나요?
제 아이디로 로그인이 되지 않아서
새롭게 아이디를 만들어서 질문을 합니다.
질문이 다음과 같이 표시됨:
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Korea_Im
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안녕하세요. 태193님
계정잠금 해제 시, 신뢰하는 전화번호가 변경되어 잠금해제가 안되는 이슈로 확인됩니다.
애플iD의 비밀번호를 여러차례 틀리거나, 보안상의 이유로 계정이 잠길 수 있습니다.
고객님의 정보를 이용하여 계정잠금을 해제할 수 있습니다.
단, 신뢰되는 전화번호를 변경되었다면, 계정복구를 통하여 문제를 해결해야 합니다.
계정복구를 통하여, 신뢰되는 전화번호를 현재의 번호로 변경할 수 있습니다.
진행할때는 기존 신뢰하는 전화번호를 꼭 기억해야 접수를 진행할 수 있습니다.
iforgot.apple.com 사이트 및 애플지원 앱을 통하여 계정복구를 진행할 수 있습니다.
자세한 내용은 기술문서를 참고해주세요.
Apple ID 암호를 재설정할 수 없을 때 계정 복구를 사용하는 방법
https://support.apple.com/ko-kr/HT204921
정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.