안녕하세요. hocheoly님
배터리가 부풀어 오른 문제로 서비스를 받으려고 했지만, 불법 개조로 인하여 거부된 이슈로 확인됩니다.
애플에서는 서비스센터 엔지니어의 판단을 토대로 서비스가 진행됩니다.
서비스 엔지니어가 제품을 확인했을때, 불법개조로 판정되었다면, 수리가 불가합니다.
본 보증은 다음 내용에는 적용되지 않습니다.
(a) 배터리와 같은 소모품 또는 시간이 지나면 손상되도록 디자인된 보호 피복(재료 또는 제조상의 결함으로 인한 고장 제외), (b) 긁힘, 패인 자국 및 포트의 플라스틱 손상을 포함한(이에 국한되지 않음) 최초 소매 구입 후 발생하였으며 재료 및 제조상의 결함에 기인하지 않는 외관 손상, (c) Apple 제품의 사양(Apple 제품 사양은 www.apple.com/kr의 각 제품에 대한 기술 사양 아래에서 및 매장에서 확인할 수 있음)에 준하지 않는 타사 부품 또는 제품의 사용으로 인한 손상, (d) 사고, 남용, 오용, 화재, 액체 접촉, 지진 또는 기타 외부 요인으로 인한 손상, (e) Apple이 발행한 가이드라인에 맞지 않게 Apple 제품을 사용하여 발생한 손상, (f) Apple의 대리인 또는 Apple 공인 서비스 제공업체("AASP")가 아닌 이가 행한 서비스(업그레이드 및 확장 포함)에 의하여 발생한 손상, (g) Apple의 서면 허가 없이 장비의 기능 또는 성능을 변경하기 위하여 개조된 Apple 제품, (h) 일반적인 마모 또는 일반적인 노후화로 인한 Apple 제품의 결함, (i) Apple 제품의 일련 번호가 제거 또는 훼손된 경우, 또는 (j) Apple이 관련 공공 기관에서 제품이 도난당했다는 정보를 입수하거나, Apple의 기록에 따를 때 Apple의 소유 중, 또는 Apple에서/Apple로 운송 중 제품이 분실 또는 도난당한 경우이거나, 귀하가 Apple 제품에 대한 무단 접근을 방지하기 위해 디자인된 암호화 또는 다른 방식의 보안 방법을 비활성화할 수 없으며 귀하가 해당 제품의 인증된 사용자라는 증거(예: 구입 증명 제출)를 전혀 제출할 수 없는 경우.
하드웨어 보증.
https://www.apple.com/kr/legal/warranty/products/cdrs-warranty-korean.html
불법개조등의 문제가 없었던 상황이라면, 애플기술지원에 문의를 해주시길 바랍니다.
애플기술지원 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 로 연락하셔서 전문상담을 받아주시길 바랍니다.
정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.
