앱 실행 중 화면꺼짐/잠금화면으로 돌아가는 현상(아이폰 12 미니)
2-3일 전부터 앱 실행 중 갑자기 잠금화면으로 돌아가거나 화면이 꺼지고 로딩바가 뜨더니 홈으로 강제이동하는 현상이 발생하고 있어요. 아이폰 12 미니입니다. SW 업데이트 안해서 문제인가 싶어 어제 했는데도 그러네요. 저만 그런가요?
iPhone 12 mini
질문이 다음과 같이 표시됨:
베스트 답글
- 아이폰의 모든 멀티태스킹 앱을 종료하고 기기의 전원을 재부팅 하여주세요
- 아이폰을 평상시 처럼 사용하면서 앱이 튕기거나, 갑자기 잠금화면으로 이동된다거나 하는 증상을 확인해주세요
- SW의 이상인경우 애플 고객지원에 연결하여 상담원님께 "하드웨어 또는 소프트웨어 관련해서 원격 진단을 요청하고 싶습니다" 라고 요청을 하게되면 원격 진단을 실행하고 그 결과를 말씀해주실것 입니다
- 위 모든 방법을 시도 하였음에도 지속적으로 증상이 계속 발생시 최종적인 방법으로 Mac또는 윈도우 컴퓨터를 통해 유선 연결을 통하여 기기를 초기화 방법이 있습니다
컴퓨터를 사용하여 iPhone의 모든 콘텐츠와 설정 지우기
Mac이나 Windows PC에서 iPhone의 모든 데이터 및 설정을 지우거나, iPhone을 기본 설정으로 초기화하거나, 최신 버전의 iOS를 설치할 수 있습니다. 예를 들어, iPhone에서 설정
을 열 수 없는 경우, 이 방법을 사용하여 iPhone을 기본 설정으로 초기화할 수 있습니다.
iPhone을 지우기 전에 iPhone을 백업하는 옵션이 있습니다. 백업을 만들면, 백업 내용을 사용하여 iPhone이나 새로운 기기에서 데이터와 설정을 복원할 수 있습니다. 컴퓨터 백업에서 iPhone 복원하기를 참조하십시오.
- 케이블을 사용하여 iPhone과 컴퓨터 연결하기를 수행하십시오.
- 다음 중 하나를 수행하십시오.
- Mac의 Finder 사이드바에서: iPhone을 선택하고 윈도우 상단에서 일반을 클릭한 다음, ‘iPhone 초기화’를 클릭하십시오.
- Finder를 사용하여 iPhone을 기본 설정으로 초기화하려면 macOS 10.15 이상이 필요합니다. 이전 버전의 macOS가 설치되어 있으면, iTunes를 사용하여 iPhone을 복원하십시오.
- Windows PC의 iTunes 앱에서: iTunes 윈도우 왼쪽 상단 근처에 있는 iPhone 버튼을 클릭하고 요약을 클릭한 다음, iPhone 초기화를 클릭하십시오.
- 화면상의 지침을 따르십시오.
Apple 지원 문서 iPhone, iPad 또는 iPod touch를 업데이트 또는 복원할 수 없는 경우를 참조하십시오.