미디어서비스 이용약관 동의가 안됩니다.

다른분도 질문을 주셨던 동일 내용입니다.


apple 미디어 서비스 이용약관이 변경되었습니다.

앱스토어에서 앱 업데이트 버튼 누른 후 "apple 미디어 서비스 이용약관이 변경되었습니다." 라는 팝업창 이 떠서 "승인"을 누르지만 아무런 화면이 안나오고 업데이트도 진행되지 않습니다.


지난주 고객센터 전화하니, 상담사께서 선임을 바꿔주셔서 며칠 기다려보라고 해서 기다렸는데 해결이 안되고 있습니다.

동일문제를 몇년전부터 다른분들도 많이 올리셨던데 애플이 너무 문제를 가볍게 보고 있는것 아닙니까?

혼자 계신 어머니께서 카톡 업데이트가 안되서 현재 가족들 연락이 너무힘듭니다.

지난주에 지방까지 가서 업데이트를 할려고 했는데 마음대로 약관바꿔놓고 승인도 못하게 해놓고,

상담사분이 연결해주신 선임이라는 분이 서버가 외국에 있어서 그렇다해서 며칠기다리라해서,

어쩔수 없이 속았는데,

검색해보니 미국에서도 이증상이 나옵니다.


정말 이상한 사람들이 아니면 해결방법좀 알려주세요.



iPhone 7, iOS 14

게시일: 2021. 9. 15 오후 11:53

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게시일: 2021. 9. 16 오후 08:11

안녕하세요 simon243님,


앱 업데이트 진행 시 '미디어 서비스 이용약관' 승인 과정이 진행되지 않는다는 질문 주셨습니다.


미디어 서비스 이용약관 승인 과정은 앱을 다운로드를 할 때도 확인되나요?

또, 업데이트가 필요한 앱이 여러개라면 모든 앱에서 확인되나요?


미디어 서비스 이용약관을 확인 후 승인을 진행하면 정상적으로 업데이트 및 다운로드가 진행되는 것이 일반적입니다.


앱을 다운로드하는 과정에서는 약관 승인 과정이 진행되지 않는다면,

해당 계정은 추가 약관 승인 과정이 필요하지 않는 상황에서 일시적으로 문제가 발생되었을 가능성이 있습니다.


앱을 다운로드하는데 문제가 없다면 직접적인 해결책은 아닐 수 있지만,

업데이트를 해야 하는 App을 삭제 후 다시 설치를 하면 추가적인 업데이트 과정은 진행되지 않습니다.


Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사합니다.

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simon243 님에게 답변 2021. 9. 16 오후 08:11

안녕하세요 simon243님,


앱 업데이트 진행 시 '미디어 서비스 이용약관' 승인 과정이 진행되지 않는다는 질문 주셨습니다.


미디어 서비스 이용약관 승인 과정은 앱을 다운로드를 할 때도 확인되나요?

또, 업데이트가 필요한 앱이 여러개라면 모든 앱에서 확인되나요?


미디어 서비스 이용약관을 확인 후 승인을 진행하면 정상적으로 업데이트 및 다운로드가 진행되는 것이 일반적입니다.


앱을 다운로드하는 과정에서는 약관 승인 과정이 진행되지 않는다면,

해당 계정은 추가 약관 승인 과정이 필요하지 않는 상황에서 일시적으로 문제가 발생되었을 가능성이 있습니다.


앱을 다운로드하는데 문제가 없다면 직접적인 해결책은 아닐 수 있지만,

업데이트를 해야 하는 App을 삭제 후 다시 설치를 하면 추가적인 업데이트 과정은 진행되지 않습니다.


Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사합니다.

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