전면카메라
다른 프로그램이 카메라를 사용중이라 뜨면서 페이스타임이 안됩니다. 그리고 카메라를 전면카메로 전환할때 카메라가 멈춥니다 근데 face id는 또 인식이 잘 됩니다 제발 고치는 방법 알려주세요 소프트웨어는 최신버전입니다.
iPhone 11, iOS 14
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베스트 답글
전면카메라와 face id 는 서로 다른 카메라, 센서를 이용하고있기 때문에 전면 카메라에 문제가 생긴다고 face id는 정상적으로 동작하게 됩니다
애플 고객지원 팀에 연결하여 기기의 전면카메라가 동작하지 않는다고 원격진단을 요청 해보시는것을 권장드리며 만약 전면 카메라에 하드웨어적으로 이상증상이 발생되었다고 하면 센터에 내방하시어 수리를 진행하는게 좋을것으로 보이고
해당 문제가 하드웨어적으로는 문제가 없다면 소프트웨어의 문제가 있을것으로 보이는데 기기의 모든 멀티태스킹 앱을 종료후 기기의 전원을 재부팅하여 전면 카메라가 정상적으로 동작하는지 확인해주세요
또는 마지막 최후의 방법으로는 제품을 Mac또는 PC와 유선으로 연결하여 초기화를 진행하여 주세요.