안녕하세요, hoho7 님
iPhone 12 Pro 모델의 발열 문제로 불편함을 겪고 계시는 군요.
일반적으로 iPhone 에 발열이 생기는 문제는 OS적인 문제보다는 여러 상황에 따른 문제가 있을수 있습니다.
iPhone, iPad 및 iPod touch를 허용 가능한 작동 온도 내에서 유지하기
https://support.apple.com/ko-kr/HT201678
그중에 소프트웨어 업데이트후 , iPhone 자체의 데이터를 재 인덱스를 하거나 재 분석을 하는 경우에도 발열은 생길수있습니다.
기기의 온도가 높아지는 경우
기기를 사용하거나 배터리를 충전할 때 기기의 온도가 높아질 수 있습니다. 다음과 같은 경우 기기에서 열감이 느껴질 수 있습니다.
- 기기를 처음 설정하는 경우
- 백업에서 복원하는 경우
- 소프트웨어 업데이트 후 사진 앱에서 얼굴, 장소 또는 키워드를 태그할 때처럼 앱에서 데이터를 재인덱스하거나 다시 분석하는 경우
- 증강 현실 또는 그래픽이 많은 앱이나 기능을 사용하는 경우
이와 같은 상황에서 열이 발생하는 것은 정상적인 동작이며, 작업이 완료되면 기기의 온도는 원래대로 돌아갑니다.
다음과 같은 높은 주변 온도 및 활동 상태에서는 기기의 성능이나 동작이 달라질 수 있습니다.
- 더운 날씨에 차 안에 기기를 두는 경우
- 기기가 직사광선에 장시간 노출되는 경우
- 차량 내에서 GPS 추적 또는 내비게이션을 사용하거나, 그래픽이 많은 게임을 실행하거나, 증강 현실 앱을 사용하는 등 기기가 뜨거워진 상태나 직사광선이 내리쬐는 환경에서 특정 기능을 장시간 사용하는 경우
몇가지 발열 문제를 해결해 볼수있는 설정및 문제 해결방법을 제안 드리니 참고해 보시길 바랍니다.
- iPhone 재시동
- 설정 > 일반 > 백그라운드 앱 새로고침 : 아예 끄거나 사용안하는 앱만 개별적으로 끈후 발열 발생여부 확인
- 최신 소프트웨어 업데이트
- 중요 데이터 백업
- 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 컨텐츠및 설정지우기 이후 백업으로 부터 기기복원
- 기기복원후에도 증상이 동일할경우 , 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 컨텐츠및 설정지우기 이후 , 새로운 기기로 설정후 확인
위의 방법으로 해결이 되지않는 경우 , 배터리등의 다른 요소의 원인일수 있으니 ,
AppleCare 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 으로 문의 주시면 더 정확한 답변을 얻으실 수 있을 것 같습니다.
Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드립니다.