앱이 업데이트가 안되요
애플 스토어에서 인스타라는 앱을 업데이트하려고 하면 iTunes Store에 로그인을 하세요라는 창이 뜨면서 암호를 치라고해서 치고 다운로드를 누르면 자꾸 확인 실패라고 뜹니다 어떻게 해야될까요? 도와주세요!!
iPhone XR, iOS 15
질문이 다음과 같이 표시됨:
우수 답글
다연209님 안녕하세요.
App 업데이트 시도시 어려움을 겪고 계시는군요.
https://support.apple.com/ko-kr/HT202180
해당 지원 문서를 확인하시면 도움이 될 것입니다.
다만 현재 겪고 계시는 상황에서는 로그인 이슈로 인해 진행이 어려운 것 같습니다.
App을 업데이트 하실려면 해당 앱을 다운로드시 로그인 되었던 Apple ID 암호를 입력하셔야합니다.
저 같은 경우 국내 계정과 미국 계정을 2개를 사용하고 있는데요.
만약 국내 계정으로 A라는 앱을 다운로드 하고 추후 업데이트를 할려면 국내 계정의 정보를 입력해야 업데이트가 가능하며,
미국 계정의 정보를 입력할 경우 업데이트가 어렵습니다.
현재 업데이트를 위해 입력 시도 중인 Apple 계정 정보와 다운로드시 로그인된 Apple 계정이 동일한지 확인이 필요할 것 같네요.
또는 해당 App을 삭제 후 재설치 해보시는 방법도 좋을 것 같습니다.
증상이 동일하거나 추가 질문은
Apple 기술 지원
080-333-4000에 연결,
1번 iPhone 담당자에게 지원 받아보십시오.
조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다.
감사합니다.