이번에 아이폰 13 PRO 구매 하였습니다.
전화가 잘 안옵니다. 하루 종일 그러는것 같지는 않네요
안테나도 계속 들쑥 날쑥
뭐 인증받는다 치면 인증문자도 엄청 늦게 올때 있구요
한참있다 매너콜 문자오고...
이 전에 아이폰 7+ 사용했었는데 그건 문제가 없었습니다. 집에 공기계가 있어서 두대 놓고 테스트를 해봐도 아이폰 13만 전화가 안오네요
통신사문제라 하기엔 같은 애플기기 끼리도 다르니 폰을 의심할 수 밖에 없습니다.
체감상 15.1.1 을 업데이트 하고 나서 더 그러는거 같기도 하고.. 너무 스트레스 받습니다.
이거 어떻게 해야 하나요?
Dangam님 안녕하세요.
iPhone 13 Pro 구입 후 통화 수신 관련 문제가 있어 글을 남겨주셨군요.
많이 불편하실텐데 , 아래 문제 해결이 도움이 되는 몇가지 방법을 제안드리니 참고 바랍니다.
iPhone에서 전화를 걸거나 받을 수 없는 경우 문서상에 언급되어있는 설정을 확인해주세요
https://support.apple.com/ko-kr/HT204027
iPhone 설정 확인하기
1. 에어플레인 모드를 켰다가 끕니다. '설정'으로 이동하고 '에어플레인 모드'를 켠 후 5초 동안 기다린 다음 에어플레인 모드를 끕니다.
2. 방해금지 모드를 확인합니다. 설정 > 집중 모드 > 방해금지 모드로 이동하여 방해금지 모드가 꺼져 있는지 확인합니다.
3. 차단된 전화번호가 있는지 확인합니다. 설정 > 전화 > 차단된 연락처로 이동합니다.
4. 착신통화전환이 켜져 있는지 확인합니다. 설정 > 전화 > 착신통화전환으로 이동하여 착신통화전환이 꺼져 있는지 확인합니다.
5. 알 수 없는 번호 알림 끄기가 켜져 있는지 확인합니다. 이 설정이 켜져 있는 경우 발신자가 연락처 또는 최근 통화 목록에 있어야 합니다. 또는 Mail에서 전화번호를 공유했거나 해당 전화번호를 사용하여 사용자에게 문자 메시지를 보낸 적이 있어야 통화가 이루어질 수 있습니다. 휴대폰이 울리도록 하려면 해당 전화번호를 연락처에 추가합니다. 일부 타사 앱에서 거는 통화는 이루어지지 않을 수 있습니다.
네트워크 설정 확인하기
1. 네트워크 설정을 재설정 합니다. 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정으로 이동합니다. 이렇게 하면 Wi-Fi 암호, 선호하는 네트워크, VPN 설정을 비롯하여 저장된 현재 설정이 모두 지워집니다.
2. 다른 위치에서 전화를 걸거나 받아 봅니다.
위의 방법으로 해결이 되지않는 경우 , 아래 과정 진행을 해보시길 바랍니다.
중요 데이터는 개별 백업후
최신 버전 기준 : 설정 - 일반 - 전송 또는 iPhone 재설정 - 모든 콘텐츠및 설정 지우기 이후 백업 복원
모든 콘텐츠및 설정 지우기이후 새로운 기기로 설정
추가 지원이 필요한 경우
AppleCare 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 으로 문의 주시면 더 정확한 답변을 얻으실 수 있습니다.
조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다.
감사합니다.
Dangam님 안녕하세요.
iPhone 13 Pro 구입 후 통화 수신 관련 문제가 있어 글을 남겨주셨군요.
많이 불편하실텐데 , 아래 문제 해결이 도움이 되는 몇가지 방법을 제안드리니 참고 바랍니다.
iPhone에서 전화를 걸거나 받을 수 없는 경우 문서상에 언급되어있는 설정을 확인해주세요
https://support.apple.com/ko-kr/HT204027
iPhone 설정 확인하기
1. 에어플레인 모드를 켰다가 끕니다. '설정'으로 이동하고 '에어플레인 모드'를 켠 후 5초 동안 기다린 다음 에어플레인 모드를 끕니다.
2. 방해금지 모드를 확인합니다. 설정 > 집중 모드 > 방해금지 모드로 이동하여 방해금지 모드가 꺼져 있는지 확인합니다.
3. 차단된 전화번호가 있는지 확인합니다. 설정 > 전화 > 차단된 연락처로 이동합니다.
4. 착신통화전환이 켜져 있는지 확인합니다. 설정 > 전화 > 착신통화전환으로 이동하여 착신통화전환이 꺼져 있는지 확인합니다.
5. 알 수 없는 번호 알림 끄기가 켜져 있는지 확인합니다. 이 설정이 켜져 있는 경우 발신자가 연락처 또는 최근 통화 목록에 있어야 합니다. 또는 Mail에서 전화번호를 공유했거나 해당 전화번호를 사용하여 사용자에게 문자 메시지를 보낸 적이 있어야 통화가 이루어질 수 있습니다. 휴대폰이 울리도록 하려면 해당 전화번호를 연락처에 추가합니다. 일부 타사 앱에서 거는 통화는 이루어지지 않을 수 있습니다.
네트워크 설정 확인하기
1. 네트워크 설정을 재설정 합니다. 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정으로 이동합니다. 이렇게 하면 Wi-Fi 암호, 선호하는 네트워크, VPN 설정을 비롯하여 저장된 현재 설정이 모두 지워집니다.
2. 다른 위치에서 전화를 걸거나 받아 봅니다.
위의 방법으로 해결이 되지않는 경우 , 아래 과정 진행을 해보시길 바랍니다.
중요 데이터는 개별 백업후
최신 버전 기준 : 설정 - 일반 - 전송 또는 iPhone 재설정 - 모든 콘텐츠및 설정 지우기 이후 백업 복원
모든 콘텐츠및 설정 지우기이후 새로운 기기로 설정
추가 지원이 필요한 경우
AppleCare 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 으로 문의 주시면 더 정확한 답변을 얻으실 수 있습니다.
조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다.
감사합니다.
답변감사합니다.
하라는대로 해봤는데 여전히 전화수신이 안됩니다.
어떨때 수신이 안되나 봤는데 안테나가 갑자기 1~2개 정도로 떨어질때가 있습니다. 그때 전화하면 거의 안되는거 같고
그때 비행모드 ON/OFF 하면 다시 안테나가 꽉 차네요 그리고 나서 다시 전화하면 잘 되구요
근데 그게 잠시 뿐입니다. 또 안테나가 떨어집니다. 물론 하루종일 그런건 아니고 왔다갔다 하는거죠
테스트는 사무실에서 했는데 불과 한달전까지 같은 통신사를 사용한 아이폰 7 Plus 를 사용했고 이런증상은 없었습니다.
거기서 자급제로 아이폰 13을 구매하고 유심만 옮긴거라서요
어떻게 해야 할까요?
Dangam님 안녕하세요.
추가 답글 감사합니다.
꽤 번거로운 절차인데, 잘 진행해주셔서 감사합니다.
다만 아쉽게도 문제 해결은 안된 것 같네요.
아무래도 추가 조치를 위해
Apple 기술 지원
080-333-4000에 연결,
1번 iPhone 담당자에게 지원 받아보시는 것이 좋을 것 같습니다.
문제 원만히 해결됐으면 좋겠습니다.
감사합니다.
전화 수신 불량
